Spilleren fra Ukraine har kæmpet for at passere KYC. Spilleren blev rådgivet om, hvordan man fortsætter med bekræftelsen, men vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi den blev indsendt om forkert hjemmeside. Desuden var hjemmesiden, som spilleren havde problemer med, kun fokuseret på sportsvæddemål.
Kære nikolvlad,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi går videre, vil du venligst fortælle, om du har indsendt klagen over det rigtige casino? Dette specifikke casino er kun for spillere fra Holland. Kan du venligst poste linket til det casino, du oplever problemer med her?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for dit svar. Jeg har tjekket dette for dig, og du kan bekræfte din konto via hjemmesiden efter at have logget ind. Se venligst her:
Efter nærmere undersøgelse fandt vi desværre ud af, at denne hjemmeside ikke har nogen kasinosektion. Da vores forum kun fokuserer på klager over onlinekasinoer , kan vi ikke tilføje denne hjemmeside til vores database og støtte dig yderligere i denne sag. Af denne grund, og fordi denne klage er blevet indsendt over den forkerte hjemmeside, er vi tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
