Spilleren fra Østrig havde oplevet en kontoblokering og havde ikke modtaget noget svar på deres henvendelser til kasinoet. Spilleren havde brugt siden i 1 til 2 måneder, primært til sportsvæddemål, og fandt sin konto blokeret, efter at han anmodede om en udbetaling. Vi informerede spilleren om, at de primært beskæftigede sig med problemer relateret til onlinekasinoer og desværre manglede den nødvendige indsigt til at håndtere problemer relateret til sportsvæddemål og gav spilleren en liste over websteder, der kunne have været i stand til at hjælpe ham med hans sportsvæddemålsproblem. . Klagen blev derfor afvist på grund af dens fokus på sportsvæddemål.