Betcoin.ag Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.

Jeg har meget dårlig erfaring med Betcoin.ag de prøver at stjæle alle mine penge. de lukkede min konto uden grund og hævdede, at den var multikonti. Jeg har aldrig åbnet nogen anden konto, og jeg forstår ikke, hvordan de kan gøre sådan for klienterne. For at være ærlig er jeg meget chokeret, og jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, jeg føler mig røvet. Kan nogen hjælpe mig?

Kære Nargiza,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede kasinoernes generelle T & C'er ( https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service ), og jeg fandt dette:

"7.1 Hver spiller kan kun oprette en personlig brugerkonto. Oprettelse af flere brugerkonti vil føre til ophør af konti. Alle væddemålskonti, du prøver at åbne, kan blive blokeret eller lukket, og eventuelle spil kan annulleres. Afhængig af hvor alvorlig sagen er, har Betcoin.ag ret til at tilbageholde eller tage midler, der er deponeret for at betale for skader og / eller forebyggelse af fremtidig misforhold. "

Er der nogen chance for, at du nogle gange tidligere har oprettet kontoen? Jeg vil gerne bede dig om at bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen.

Derudover skal du videresende enhver relevant meddelelse til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

pn hej, tak for dit svar, jeg har aldrig åbnet andre konti på betcoin.ag, og jeg er klar til at gøre enhver KYC for at få mine penge tilbage. Jeg har konto i over 1 måned, og om VPN, jeg har vpn på min Google Chrome, fordi jeg har brug for det på grund af mit arbejde i udlandet, måske logget jeg ind, da vpn blev tændt ved et uheld, men jeg har ikke brug for vpn for at spille dette websted, da det accepterer spillere fra Letland, så hvorfor skulle jeg skulle snyde med vpn .. det er ikke tilfældet, tror jeg. de vil bare tage penge. Jeg sagde til dem, selvom du vil lukke konto, hvordan du ikke returnerer indbetaling er latterligt. Så jeg har aldrig åbnet nogen andre tildelinger der er sikker, og selvom vpn var tændt, er dette tilfældet for at tage spillerne penge?

Nargiza, jeg kontrollerede T & C'erne, og jeg fandt dette:

"2.8.9 Betcoin.ag tillader, at VPN bruges til at opnå en stærkere og mere sikker forbindelse, men Betcoin tillader ikke, at VPN-brug overtræder regler i dette Betcoin-servicevilkår, herunder, men ikke begrænset til, multi-regnskab, misbrug af websteder, snyder eller får adgang til webstedet fra et begrænset område. "

I henhold til dette udtryk skal brug af en VPN være okay, hvis du ikke bruger det til fremhævede aktiviteter. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

ja tak, som jeg måske ved et uheld var vpn tændt på et tidspunkt, men jeg har ikke brug for vpn, da Letland er tilladt på dette websted..Jeg havde ingen problemer med at logge ind. Og helt sikkert åbner jeg ikke andre konti der , hvis de vil bevise, at jeg er klar til at gøre KYC, eller hvad de end har brug for for at kontrollere min identitet.

hej, har du brug for måske mine e-mails med dem? at se samtalen?

Hej Nargiza,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem med casinoet. Ville du være så venlig og sende os et skærmbillede af din samtale eller videresende e-mailen fra Betcoin.ag Casino support, tak? Tak på forhånd.

Du kan sende det her: yuliia.k@guruadmins.com .

Hej Nargiza,

Tak for det hurtige svar. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad dets synspunkt er.

ok, tak meget, jeg er meget stresset, jeg håber virkelig at kunne returnere min indbetaling i det mindste. hvis det er muligt alt sammen, end jeg vil være den lykkeligste person.

Tak, fordi du bragte denne klage under vores opmærksomhed. Vi har gennemgået denne sag i detaljer, og vores sikkerhedsteam har bevist, at denne spiller uden tvivl viste sig at have brugt flere konti til ondsindet misbrug af TOS på Betcoin. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke videregive vores efterforskning offentligt, men vi har sendt beviserne privat til casino.guru-teamet og afventer deres svar.

Betcoin skal du spøge. Jeg sværger for gud, at jeg ikke åbnede nogen anden konto på dit websted. Lad os gøre KYC, hvis du tror, jeg gjorde mange konti, hvorfor du bange for at gøre det? Fordi du bare vil stjæle penge med sikkerhed. og du ønsker ikke, at jeg skal bevise, at jeg ikke har oprettet nogen anden konto, for i dette tilfælde skal du give penge tilbage.

Kære Nargiza,

Desværre er vi så ked af, at der ikke er meget, vi kan gøre i denne sag. Casinoet har givet os bevis for at opretholde deres påstande om, at du har overtrådt casinobetingelserne. Efter en undersøgelse af bevisene fra Betcoin.ag Casino besluttede vi til fordel for kasinoet. Beviserne leveret af casinoet er klare, og casinoet har ret til at blokere spillerkontoen.

Nargiza, hvis du er uenig i vores mening, kan du altid indgive en formel klage til kasinoets regulator.

Jeg afslutter klagen nu som "afvist".

Med venlig hilsen,

juli