Spilleren fra Letland fik sin gevinst annulleret og blev beskyldt for svigagtig aktivitet.
Automatisk oversættelse:
Betcoin.ag Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Betcoin.ag Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Betcoin.ag Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, min konto blev lukket, og de er kede af, at jeg er bedrageri, og min placering er ikke sand, men jeg fik bevis og kan foretage videoopkald / skype-opkald osv., Og de returnerede ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viktors,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Jeg vil gerne bede dig om at bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) eller anden IP-maskeringssoftware til at ændre din placering, når du åbner eller bruger kontoen.
Hvis der er nogen anden relevant kommunikation undtagen den vedhæftede, skal du sende den til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, jeg kan bekræfte, at jeg ikke har nogen VPN- eller PROXY-software eller -applikationer, og jeg kan bekræfte, at jeg ikke brugte nogen software til at ændre min placering. I dag send Betcoin mig dette msg:
"Hej, folk fra Letland bruger ikke lettiske proxyer for at få adgang til Betcoin.
Da vi ikke tillader VPN eller proxy, har du allerede overtrådt vores vilkår
fra din første login.
https://www.betcoin.ag/support/betcoinag-terms-service
Hvis du vil være fuldstændig ærlig med os og give os nogle oplysninger om det
vil hjælpe os med at fange yderligere falske konti, så lad os vide det.
Ellers skal du ikke kontakte os igen. "
Da jeg er ked af at betcoin.ag understøtter i dag 20.08.2020 har jeg ikke kabel internet og kun mobil router med sim kort, og der er Finland dns server, jeg vidste ikke om det, og jeg sender dem mine billeder af router og skærmbilleder fra webstedet whoer.net & check2ip.com.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Viktors for dit svar og e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Viktors.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med Betcoin.ag Casino. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Betcoin.ag Casino Team.
Kan du give os mere information om sagen? Har spilleren opnået en fordel med at have den finske DNS-server?
Da Viktors helt klart opretholdt sine påstande, er der nogen chance for, at du kan revurdere hans sag individuelt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for at nå ud, Josef. Vi videregiver ikke vores sikkerhedsmetoder til spillerne, da dette hjælper dem med at forbedre deres svig for fremtiden. Vi sendte imidlertid Juli fra dit hold en e-mail (vi har ikke din direkte e-mail) med nogle detaljer om denne situation, herunder hvordan spilleren får en fordel i denne situation. Lad os vide, om der er brug for andet for at afslutte denne sag.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Viktors.
Vi har modtaget relevante bevis fra casinoet. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser. Jeg er meget ked af det, men vi mener, at du ikke har ret til at modtage dine gevinster. Desværre er vi tvunget til at afvise din sag, da du tydeligt har overtrådt casino T & C'erne.
Hvis du ikke er enig i vores beslutning, kan du altid indgive en officiel klage til kasinoets licensudstedende myndighed (Curacao). Kontakt mig venligst, hvis du har brug for hjælp til det.
Med venlig hilsen, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
