Spilleren fra Chile indsatte 5,88 LTC (400 USD) på deres nyligt registrerede casinokonto, men fik efterfølgende deaktiveret kontoen og kan nu ikke logge ind. På trods af at have sendt flere e-mails og forsøgt at kontakte kundeservice, er der intet svar efter at have nævnt deres brugernavn .
Jeg registrerede mig i dag, 23-09-2024, under brugernavnet ninoska900 og indbetalte 5,88 LTC (400 USD). Efter at pengene kom ind på min casinokonto, blev min konto deaktiveret, og nu kan jeg ikke logge ind. Når jeg forsøger at logge ind, ser jeg en besked om, at min konto var deaktiveret, og jeg mistede alle de penge, jeg indsatte. Dette casino er et fupnummer, jeg anbefaler det ikke. Jeg har sendt mange e-mails og forsøgt at tale med kundeservice via chat, men de holder op med at svare, når jeg nævner, at jeg er ninoska900.
Kære ninoskagonzalez900,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Dette casino bad mig ikke om at bekræfte min konto, da jeg registrerede mig, bad det mig kun om at bekræfte min e-mail og intet andet.
og jeg har ikke fået noget svar fra casinoet på hvorfor de blokerede min konto, jeg sendte en e-mail, og jeg har ikke modtaget nogen svar, i chatten (jeg er allerede blevet logget ud, jeg har heller ikke modtaget nogen svar, da snart jeg siger, at jeg er ninoska900, lukker de kommunikationen) i morgen vil jeg prøve at tage et nyt billede
Kære NinoskaGonzalez900, er din konto stadig deaktiveret, og kan du ikke logge ind?
Hej Dominika, hvis det stadig er blokeret, og jeg ikke kan få adgang til det, svarede support via e-mail, at min konto var blokeret og saldoen konfiskeret for at have flere konti, selvom det er første gang, jeg besøger denne side, og første gang, jeg registrerer mig.
Jeg er blevet snydt.
Kære NinoskaGonzalez900, er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Brugte du en VPN?
Min mand plejede at spille på dette casino, men det giver dem ikke ret til at konfiskere saldoen, når nogen indbetaler den, de skal i sidste ende returnere pengene og lukke kontoen, ikke beholde dem for sig selv.
Dominika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
