Betcoin.ag Casino - Spillerens konto lukket uden forklaring.

Jeg oprettede en konto hos Betcoin.Ag den 31. juli 2024 og indsatte penge på den. Jeg brugte kontoen i kun en dag uden problemer. Men da jeg forsøgte at logge ind dagen efter, modtog jeg en fejlmeddelelse om, at min konto var blevet deaktiveret. Jeg aner ikke hvorfor dette skete. Jeg har forsøgt at kontakte Betcoin.Ags supportteam flere gange, men deres svar har været uhjælpsomme og uvenlige. De fortalte mig gentagne gange at kontakte mig via e-mail, men på trods af at jeg har sendt flere e-mails, har jeg ikke modtaget nogen svar. Nu sidder mine penge på den handicappede konto, og jeg er i tvivl om årsagen til lukningen. Det eneste, jeg ønsker, er, at min konto genåbnes, så jeg kan hæve mine penge og komme videre fra denne bookmaker. Dette har været en meget frustrerende oplevelse, og jeg håber, at Betcoin.Ag løser disse problemer omgående. tak skal du have

Hej Bungers,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betcoin.ag Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er bekræftet eller påbegyndt bekræftelsesprocessen? Har du aktiveret nogen bonus i casinoet? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick tak fordi du kiggede nærmere på dette, med hensyn til min konto bliver verificeret nej, den er ikke blevet bekræftet endnu, men ville være meget villig til at fuldføre bekræftelsen Hvis du bliver bedt om det, har jeg lige modtaget en e-mail, der fortæller mig, at min konto er blevet deaktiveret på grund af multikonti og overtrædelse af vilkår, der er falsk, til sidst nej, jeg aktiverede ikke nogen bonus Jeg kan ikke engang lide at bruge bonus på grund af de vanvittige krav knyttet til bonusser, så nej, jeg aktiverede ikke nogen bonus tak.

Hej Bungers,

Er det muligt, at du har haft en konto der tidligere? Er der andre fra din husstand, der har en konto i kasinoet?

Nej slet ikke, jeg havde ingen konto der før, og det havde selv mine familiemedlemmer aldrig

Hej Bungers,

Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Hej ja jeg har videresendt e-mail-samtalen mellem betcoin.ag casino og i

Tak Bungers for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Bungers,

Jeg er ked af, at jeg ikke er ked af det. På nuværende tidspunkt mener jeg, at vi ikke behøver at trække processen ud, og jeg behøver ikke invitere casinoet til samme problem igen. Som du ved, var en anden af dine klager allerede lukket/afvist, og detaljerne fra casinoet var meget klare.

Vi lukker denne klage som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser - flere konti (hvilket gør enhver KYC umulig - obligatorisk for at hæve noget fra enhver konto) og forbudt spil, som relaterer til sportsvæddemål, hvilket er den slags problem, vi i øjeblikket ikke håndterer.

Kasinoet handlede korrekt og i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser. Hvis du forsøger at misbruge online casinoer, må du regne med konsekvenserne.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af.

Venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru