Spilleren fra Kroatien havde anmodet om en tilbagetrækning for fem dage siden og havde sendt de nødvendige bekræftelsesbilleder. Kasinoet havde dog ikke svaret hende på chat eller e-mail. Hun søgte hjælp til at modtage sine gevinster. Klageteamet forklarede, at verifikationsprocessen kunne tage op til 14 dage og anbefalede at vente. Spilleren afslørede senere, at kasinoet tilbageholdt betaling på grund af en undersøgelse relateret til den kamp, han havde spillet på. Klageteamet præciserede, at de ikke kunne håndtere problemer relateret til sportsvæddemål, men tilbød at kontakte kasinoet for mere information.
Automatisk oversættelse:
