Spilleren fra Italien anfægtede en udbetalingsforskel, hvor udbetalingstabellen viste 500 euro eller ganget med indsatsen, men han havde kun modtaget 26 euro. Han søgte afklaring og ønskede at dele skærmbilleder som bevis. Spørgsmålet blev afvist, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger.
UDBETALINGSTABELLEN SIGER 500. DET ER ENTEN EURO ELLER MULTIPLICERET MED VÆDDET. DE GIVER MIG 26 EURO BASEREDE PÅ HVAD? VEDLÆGGER SCREENSHOT
FORTÆL MIG, HVORDAN JEG KAN SENDE DIG SKÆRMHODENE, DA JEG IKKE KAN UPLOAD DEM HER. TAK, GOD AFTEN
Kære MIRANDOLA,
Mange tak for din klage. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Blev dine gevinster krediteret forkert?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
