Spilleren fra Finland oplevede problemer med kasinoet, da systemet nægtede enhver betalingsmetode for udbetalinger. Spilleren rapporterede problemer med at bruge Rapid Transfer til udbetalinger, men efter at have forsøgt igen, lykkedes det i sidste ende. Klageteamet bekræftede, at problemet var blevet løst og markerede klagen som sådan i deres system.
Systemet tillader mig ikke at hæve ved hjælp af nogen betalingsmetode.
Kære Marylili,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betflare Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Det lykkedes. Jeg sparede igen med hurtig Overførsel, som jeg også plejede at gemme før, så nu lykkedes det at hæve.
Tak for opdateringen.
Er pengene nået frem til din bankkonto eller e-wallet?
Må vi betragte problemet som løst?
Kære Marylili,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
