BetFlip Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Så jeg deponerede på dette websted for flere måneder siden, brugte en bonus til ekstra saldo på min indbetaling, jeg afsluttede bonusen og fik at vide af supporten, at alt hvad jeg skulle gøre for at trække var at placere et væddemål med al min saldo på odds over 2,0. Jeg gjorde dette, jeg sendte dem også min ID-verifikation, når de blev spurgt, og de sagde, det var ok. Men nu, når jeg anmoder om at trække dem, afviser de tilbagetrækningen. De svarer ikke på e-mails eller supportbeskeder. Hvis jeg skifter til en ny browser, svarer de mig, indtil de beder om mit brugernavn, så stopper de bare med at svare. Saldoen på min konto var 13,39 LTC, som de har ændret til 1400 EUR, selvom 13,39 LTC er værd over 3000 EUR.

Kære Daniel,

Mange tak for at indsende din klage. Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål?

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte kasinoet på dine vegne og prøve at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Daniel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Mange tak, Daniel, for din e-mail. Da du har bekræftet, at problemet kun er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, er vi tvunget til at afvise din klage i slutningen, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne form for tvist eller bedømme den korrekt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp.

Jeg kontaktede casinoet og anmodede om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.