Spilleren fra Estland er blevet beskyldt for at bryde T & C'erne ved at spille begrænsede spil, mens han afsluttede bonusspil. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
BetFlip Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
BetFlip Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Virkelig dårlige bonusregler, tog bare alle mine gevinster væk, fordi jeg spillede begrænsede spil: måske lad mig ikke spille dem. Hvor i helvede skal jeg se, hvad kan jeg gøre med bonuspenge, og hvad ikke.
Virkelig dårlig oplevelse. Anbefal ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sander,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://betflip.io/da-DK/home/page-control/1 :
Selvom jeg må sige, at listen over forbudte spil til bonusspillet er ret lang, hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil, mens du satser på din bonus, er jeg desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt . Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, tak for dit svar!
Ville bare advare andre om dette websted! Latterligt, at vi i år 2020 stadig har disse slags problemer. ALDRIG havde nogen andre sider tilladt mig at placere væddemål eller spille slots, hvis det simpelthen er forbudt. WAYYYYYY for mange regler på betflip Casino og også kundesupport var alt for clueless, når man forsøgte at trække sig tilbage.
EKSEMPEL: fra en chat mellem mig og kundesupport, som endelig svarede:
Anna: " Desværre har jeg allerede givet dig alle de oplysninger, jeg har om det spørgsmål" eller
Anna: " Forstå, men det er hvad jeg kan sige"
Skærmbillede af chatten med support: https://imgur.com/a/sqcZZsV
Virker så fup og føles dårlig.
Men tak for din bekymring Petronela Kontos! Betyder meget!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Men jeg vil også gerne spørge, hvorfor de overtog 800 € fra min saldo og kun efterlod 47 €. Men jeg vandt det første sportsspil, der blev placeret i bonusreglerne, og det var over 200 €.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af det, Sander, desværre forstår jeg kun, hvorfor din casino bonusgevinst er blevet annulleret. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan fortsætte kommunikationen med casinoet på dine vegne og forsøge at få lidt mere information, men samtidig vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Sander,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil bare have mine penge tilbage, men som jeg kan se, at det er umuligt, er det meningsløst at gå videre med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som vi nævnte tidligere, da vi ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål endnu og tilstrækkelig indsigt til at påtage os denne slags, hvis vi er uenige, er vi tvunget til at afvise din klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
