BetFlip Casino - Spilleren kan ikke hæve sit indskud.

Jeg ville prøve disse fyre, men sendte ved en fejl et betydeligt depositum (10 mbtc i stedet for 1 mbtc). Ventede i 3 uger på at udløbe bonussen, som havde latterlige gennemspilskrav. Så blev jeg bedt om at overføre mit indskudsbeløb 1 gang med odds på 2 eller mere, som jeg gennemførte. Sendte også for mere end 2 uger siden dokumenterne for at bekræfte min konto, som de bad. For nylig har jeg anmodet om udbetaling af det samme beløb som indbetalingen. De bliver ved med at afvise det. På live chat fortalte jeg dem, at jeg ikke ønskede nogen gevinster (5 mbtc, som jeg vandt), bare mit indskudsbeløb. Først fortæller de mig, at jeg skal placere tilbagetrækningen igen, men så afvise den 5 minutter senere...

Dagens chat med dem. næsten hver dag de samme undskyldninger

Hej, hvordan kan jeg hjælpe dig?

mit brugernavn altinsh

du fortalte mig i går at placere anmodningen om udbetaling af det samme beløb, og så afviste du den igen og igen

Jeg har sendt mine dokumenter for 2 uger siden og gennemførte også 1-gangs rollover med odds på 2 eller mere

Travis

Fuldførte du indsatsen? Jeg mener, satsede du dit saldobeløb på 2,0?

Jeg vil bare have mit depositum tilbage

Ja helt sikkert

mere end 1 gang

helt sikkert

Jeg vil bare have mit indskud

ingen andre penge

Travis

Din anmodning sendes til det rette team. De vil tjekke så hurtigt som muligt, og du vil blive underrettet via e-mail

Jeg beder om mit depositum

intet andet

Travis

Vent venligst tilbagemelding fra det rette team. Jeg har allerede givet din anmodning.

Jeg tror ikke du vil sende mig nogen e-mail

Travis

Som jeg fortalte, vil det rette hold tjekke din indsatshistorik. Jeg kan kun gøre dette, der giver dem din anmodning. Jeg har allerede givet din anmodning

Vent venligst tilbagemelding

Kære Altin,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette er dit første tilbagetrækningsforsøg? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for din e-mail, Altin. Hvor mange gange er din tilbagetrækning blevet afvist, tak?

Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.

Tak skal du have, Kristina!

Anmodningen om tilbagetrækning blev afvist 5 gange. De lovede mig også på chatten at sende mig en e-mail og forklare, hvorfor den blev afvist, men aldrig modtaget noget. Det er klart, at de ikke har til hensigt at betale. Jeg tror, pengene er væk, men håber ikke, at andre fyre her begår min fejl ved at indbetale hos dem. De er kun indskudscasinoer

Mange tak Altin for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Altin,

Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede BetFlip Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Vi har stadig ikke hørt fra kasinoet. Jeg vil gerne bede dem igen om at slutte sig til os, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket så kan påvirke kasinoets vurdering negativt.

Klagen vil nu blive afvist, da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du nogensinde støder på andre problemer med et online casino, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick