Spilleren kæmper med at trække sig på grund af løbende verifikation. Vi modtog ikke noget svar fra casino-teamet, derfor blev sagen lukket som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
BetFlip Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 335
Beløb: 2.700 €
BetFlip Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære,
efter at have placeret væddemålene for den ugentlige bonus korrekt, står jeg med en saldo på 2700 euro, som jeg ikke kan hæve. Beløbet er tilgængeligt på min konto og i "verifikation" sektionen har alle de nødvendige dokumenter et flueben (V), at de er sendt. På trods af gentagne anmodninger om udbetalinger med forskellige metoder og beløb, har kasinoet endnu ikke godkendt nogen af mine transaktioner og på trods af de utallige e-mails og forsøg på at kontakte os i chat, som de ikke svarer på efter mere end 3 uger, er der ikke blevet betalt uden evt. forklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Francesco,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetFlip Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår anmodede du præcist om tilbagetrækningen? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Er nogle af dine dokumenter allerede bekræftet, eller afventer de alle?
Bemærk venligst, at vi normalt anbefaler at vente mindst 14 dage på, at den første udbetaling bliver behandlet, da det kan tage længere tid i nogle kasinoer at afslutte bekræftelsesprocessen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Den sidste tilbagetrækning blev anmodet om i går og den blev annulleret i dag, den første for mere end en uge siden .. kasinoet svarede mig aldrig, den første e-mail sendte jeg den 5. maj og via chat svarer de ikke, det ser ud til at der altid er en person i køen, og af denne grund er forbindelsen med operatørerne aldrig etableret. Dokumenterne skulle alle allerede være verificeret.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Francesco,
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på bekræftelsen, eller den endnu ikke er synlig på din konto, kan tilbagetrækningen blive annulleret på grund af forsinkelsen af bekræftelsen. Hele processen tager normalt 2 uger som jeg nævnte ovenfor. Sørg for at tjekke, om din konto er verificeret med sikkerhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg talte med support via chat, de fortalte mig, at bekræftelsen er gennemført, og at udbetalinger er annulleret, fordi der er stor efterspørgsel, på trods af supportbeskederne er selv min sidste tilbagetrækning blevet afvist ... nu er det umuligt at tale via chat med dem, de svarer ikke længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Francesco for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Francesco,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BetFlip Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Francesco,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Desværre er kasinoet en ulicenseret operatør med et meget dårligt ry på vores side. I fremtiden vil jeg varmt anbefale dig at vælge det licenserede mærke med i det mindste et meget godt ry på vores side. Du kan undgå lignende problemer, men også i tilfælde af problemer, vil løsningen have en meget større chance for succes.
Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
