BetFlip Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej

jeg spillede med dette casino og indbetalte omkring £ 270 eller deromkring

efter at have spillet i timevis havde jeg omkring £ 400 eller deromkring, jeg forsøgte at trække mig tilbage

kundens livechat fortalte mig, at jeg stadig brugte bonus, så jeg var nødt til at fortsætte med at spille, jeg indså, at jeg var på 12% afsluttet bonus efter timers spil.

Jeg begyndte derefter at tro, at dette er en slags fidus .... Så jeg googlede dette websted og fandt 98% 1 -stjernede anmeldelser, jeg læste alle historier om ikke at kunne trække mig tilbage og blive ignoreret af kundeservicerne.

så jeg fortsatte med at spille, vel vidende at jeg sandsynligvis ikke ville få mine midler, selvom jeg gjorde det forbi denne umulige bonus.

men heldigvis vandt jeg 4000 pund på en feature, så jeg fortsatte med at spille i timevis, indtil bonussen var færdig.

heldigvis endte jeg med omkring £ 5500 eller ikke -bonusmidler, jeg forsøgte at hæve og fik fejl,

de fortalte mig at verificere min konto, og det ville tage op til 72 timer.

72 timer gik der ikke skete noget, gik ind på chatten, de sagde, at de havde brug for længere tid,

jeg spillede nogle flere slots til £ 12,50 et spin i et par timer, gik ned til £ 2000, men det lykkedes mig at vinde 8900 £ i alt

så snart jeg stillede spørgsmålstegn ved live chat om min verifikation, bemærkede de, at jeg vandt mere og derefter blokerede mig for at spille noget andet.

i dag har jeg tjekket min konto, og der er kun £ 300 derinde, og kundeservice ignorerer mig nu og fortæller mig ikke hvorfor.

Jeg mener, jeg vidste, at dette ville ske, der er mange historier om dette, men sådan en skam, jeg brugte dage på at spille og vandt pengene fair og square

hjælp venligst

Kære soskentjordan,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vil du være så venlig og angive, hvilke bonusser du hævder? Hvis det er muligt, kan du sende linket her.

Forstår jeg også rigtigt, at du aldrig har modtaget nogen bekræftelse vedrørende en vellykket verifikation?

Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du poste det her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Siden jeg har klaget

De har fortalt mig, at jeg spillede lucky lady moon -slots, der er begrænset til bonusmidler, (det er ikke jeg kontrollerede) de har lige fundet på dette.

De sagde intet, jeg kan gøre ved det

Og blokerede min konto

Og forbød min IP fra webstedet

Jeg sørgede for, at jeg ikke fik mine penge, før jeg sendte en dårlig anmeldelse på tillidspilot.

de efterlod £ 300 på min konto, før de forbød min IP. Jeg spurgte, om jeg kan trække, at han sagde "nej du kan spille slots med det"

hvorfor ville jeg spille slots, hvis jeg ikke kan trække mig tilbage? 🤣

Mange tak soskentjordan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.

Kære soskentjordan,

Fra nu af skal jeg stå for din klage. Jeg kontakter kasinoet og prøver mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere BetFlip Casino til at deltage i denne samtale.

Kære BetFlip Casino -team,

Kan du venligst kommentere soskentjordanens klage og afklare situationen? Du kan videresende alle relevante beviser til andrej.p@casino.guru .

Vi vil gerne bede BetFlip Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som ' uafklaret '.

Kære soskentjordan,

Desværre har vi stadig ikke modtaget noget svar fra casinoet.

Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, især e-mailen eller chatudskriften, hvor du blev informeret om, at det faktum, at du havde spillet Lucky Lady Moon, er grunden til, at casinoet konfiskerede dine penge til XXXXX0@email. xxxxx ?

Tak på forhånd.

Kære soskentjordan,

Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at i tilfælde af at du ikke svarer eller giver de ønskede oplysninger inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.

Hej, de har blokeret min IP fra chat

Tak, soskentjordan, for svaret. Har du tilfældigvis gemt noget af den relevante kommunikation med casinoet (eller har du adgang til e-mails), hvor du blev informeret om årsagen til casinoets beslutning?

Kære soskentjordan,

Jeg forlænger timeren med 7 dage. Bemærk venligst, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, bliver jeg nødt til at afvise din klage.

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi soskentjordan er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden at han har givet de nødvendige oplysninger, er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.