BetFlip Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret på hans konto.

Hej alle

Jeg deponerede £ 265 ethereum ved hjælp af min ethereum-tegnebog på dette websted. Oprindeligt deponerede jeg £ 165, som var den første indbetaling, og dette sad fast i en afventende proces i ca. 2 dage. Jeg har været tålmodig, men jeg er blevet bedt om at vente konstant. Oprindeligt fik jeg besked af deres live chat supportteam om at vente. Så ventede jeg en halv dag, og da jeg talte til chat igen, forsikrede de mig om, at jeg skulle indbetale igen, og alle midlerne ville helt sikkert vise sig. Så oven på mit oprindelige depositum på £ 165, deponerede jeg yderligere £ 100. Hvilket igen har ventet i en dag eller deromkring. Jeg har konstant bedt om svar på, hvorfor dette sker, men jeg har kun fået at vide at vente, og ingen har nogen svar. Jeg anmodede også om, at pengene blev sendt tilbage til min ethereum-tegnebog-adresse, men jeg har ikke modtaget svar fra dem, og de er nu meget langsommere med at svare på chats. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. Mit brugernavn med dette websted er c *** 3

tak

Chris

Kære Christo93,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at ingen af dine indskud er blevet krediteret med succes?

Ville du være så venlig og videresende depositumskvitteringerne til os?

Også, hvis der er anden kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Christo93,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.