BetFlip Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg har haft en konto hos betflip i over to år. Jeg har indbetalt over £10000 via bitcoin og betalingskort. Jeg har forsøgt at hæve to gange for nylig kun for at blive afvist på grund af "høj trafik", jeg har 7-8,5k på kontoen til uafgjorte væddemål. De har også begrænset mig kraftigt. Så nu vil jeg selvfølgelig have hele beløbet, men jeg er bange for, at jeg ikke får det, selvom jeg laver 7 separate transaktioner, der er nødvendige for at opfylde udbetalingsgrænserne. Kan du hjælpe?

Kære calumrichards1991,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronela,

Jeg kan bekræfte, at jeg anmodede om den første tilbagetrækning, der blev afvist, og derefter anmodede om den anden for 4 dage siden. Det tager aldrig 14 dage, og så lykkes det. Jeg har også bemærket, at jeg nu ikke er i stand til at kontakte nogen på livechatten, da de nu fuldstændig ignorerer mig. Jeg har set dette er sket for andre spillere. Jeg kan ikke finde noget bevis for, at nogen nogensinde har hentet en væsentlig tilbagetrækning fra denne side. Find vedhæftede filer

Jeg forstår fuldt ud din frustration, calumrichards1991. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Jeg kan nu officielt bekræfte, at det andet tilbagetrækningsforsøg er blevet afvist af betflip, som nu ikke svarer mig, så der er håb og positivitet i forhold til situationen.

hilsen

calum

Er du blevet informeret om, hvorfor din tilbagetrækning blev afvist, tak? Hvis der er relevant kommunikation, der kan hjælpe os med at forstå dette problem, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru .

Kære calumrichards1991,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.