Spilleren fra Tyskland anmodede kasinoet om at sætte grænser på deres konto på grund af en gambling afhængighed, men blev ignoreret. På trods af gentagne bekræftelser blev der ikke sat nogen grænser, hvilket førte til, at de fortsatte med at indbetale og tabte penge. Spilleren kræver nu tilbagebetaling af tabte midler.
Hej xSerious169,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære Betfox Casino ,
Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger vedrørende anmodningen om selvudelukkelse og afklare situationen?
Tak på forhånd.
Med respekt,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
