Betfoxx Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej, jeg har ventet på en tilbagetrækning siden den 22. november fra betfoxx.com. De spiste ikke at svare på nogen e-mails. Live chat bare fortsæt med at sende mig e-mailadressen

Kære Anonymousey,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Jeg havde en tilbagetrækning tidligere, som jeg indsendte en klage gennem casinoguru. Jeg skyldte £1000 på det tidspunkt bestående af 2 x £500 separate hævninger. De behandlede en udbetaling, og gav mig derfor 500 £. Men de gav mig ikke de andre £500, så jeg anmodede om at indsende min anmodning om dette den 22. november.

Mange tak, Anonymousey, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Betfoxx Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.

Kære Anonymousey,

Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Betfoxx Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.

Kære Betfoxx Casino,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Romi

Tak. Jeg kan kun håbe, at de behandler min tilbagetrækning. Er de ikke klar over, at de kun mister kunder ved at tilbageholde betalinger.

Jeg er glad for at kunne sige, at de endelig behandlede min betaling og også

undskyldte

Tak, Anonymousey, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klageløsningscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru