Betfred Casino - Spiller kæmper for at bekræfte sin konto.

Jeg er blevet lavet til at hoppe gennem bøjler omkring finansieringskilden. Jeg havde en stor sejr med casimba, hvilket jeg beviste for dem. Jeg havde også penge på min PayPal-konto, der var i min saldo, og jeg plejede at indbetale med betfred. Jeg har vist dem, at indbetalingen kom fra PayPal-saldo og endda hvor saldoen kom fra. Jeg er blevet fuldstændigt bekræftet af dem, men de har låst min konto. Jeg har skærmbillede af mit navn og adresse på min PayPal, da de også har bedt om det. Jeg har givet dem alt muligt, jeg kan give dem. Jeg er deaktiveret og får hjælp til at konfigurere mine konti osv. Fra familien. Min søn oprettede PayPal for over 10 år siden, før min sygdom blev værre. Jeg bruger den til eBay osv. Jeg genoplivet en gave på Xmas fra min datter, som jeg fremlagde bevis for at betfred men ønsker at vide, om PayPal-kontoen er min. Hvem ellers ville det høre til. Det er registreret på min adresse alle pakker fra eBay kommer til mig min adresse. Jeg brugte PayPal for lethed, da jeg havde en stor gevinst, og i stedet for at trække den Xmas-gave, jeg modtager, brugte jeg min saldo til at satse. Jeg har udtømt alle mine muligheder, jeg har sendt kontoudtog om, at casimba-gevinsten gik ind i alt, hvad jeg havde til rådighed. Det forårsagede både min kone og jeg ekstrem angst og lidelse. Jeg er 69 og er blevet behandlet som en hund

Kære Andrew,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Er bevis for ejerskab af betalingsmetoden det eneste, der holder dig tilbage fra at gennemføre KYC? Har du leveret alle de andre krævede dokumenter?

Kan du desuden videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har leveret alle de oplysninger, jeg kun kan levere skærmbilleder af ejerskabet af den PayPal-konto, som min søn oprettede for mig. Alle andre dokumenter blev godkendt ved KYC-processen. Jeg har vist dem sejren og den går ind i banken. Jeg har også vist dem gaven fra min datter, der går ind i PayPal på juledag. Hun har også leveret et screenshot af sit kreditkort for at sige, at hun sendte pengene. Jeg får ikke udsagn fra PayPal. Jeg bruger det kun ind imellem til eBay, men jeg fik tilsendt Xmas-gaven, og jeg brugte saldoen i stedet for at overføre den til min konto, da jeg havde sejren med casimba.

Jeg har også sendt dig alt, hvad jeg har sendt dem. Jeg havde en e-mail fra dem om, at min konto var fuldstændig verificeret og klar til brug. Jeg er 69 år gammel og har svært ved at gøre de ting, de beder om. Jeg har givet to bankkontoudtog ID-bevis for adresse PayPal-transaktioner alt. Alt, hvad jeg nogensinde gør med PayPal, er pressebetaling med PayPal, og mine varer leveres. Jeg har været i helvede og tilbage og forsøgt at finde ud af, hvordan jeg kommer ind i PayPal og prøver at give de detaljer, de ønsker. Jeg blev talt igennem det af min datter og skærmbilleder, der viste mit navn og alle e-mails, der blev brugt på PayPal-kontoen.

Sagen løste penge tilbage

Fantastiske nyheder, Andrew! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.