Betfred Casino - Spilleren fik lov til at foretage indskud.

Hej

Jeg brugte for nylig min partnerkonto til at indbetale penge og spille, men jeg registrerede mit bankkort for at foretage hurtige indbetalinger.

Jeg er registreret hos gamstop Jeg er chokeret over, at 1. De tog ikke dette op, da det er mit navn og ikke kontoindehaverens navn på kasinoet. 2. Kontohaverens adresse er forskellig fra min kortadresse, så der er ikke foretaget nogen tydelig kontrol. Hvorfor har kasinoer lov til at slippe af sted med dette.

Kære Shane,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at du har oprettet en konto på dette casino, og at du også er registreret hos Gamstop?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?

Har du foretaget indbetalinger med en betalingsmetode udstedt i dit eget navn?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Shane,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

God morgen

Kontoen blev registreret i min partners navn. Jeg loggede derefter på hendes konto og indbetalte med mit betalingskort, som står på mit navn og har intet med hende at gøre

Tak for dit svar, Shane. Bemærk venligst, at hvis casinokontoen tilhører din partner, skal det altid være den, der har adgang til den. Du har overtrådt 2 vigtigste online casino regler ved dette - du har tilgået en konto, der ikke er oprettet i dit navn; og indbetalinger på hver konto bør kun foretages af ejeren af denne konto, som i dette tilfælde er din partner.

Desværre er det teknisk set meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling.

Da casinoet ikke har nogen mulighed for at vide, hvem der får adgang til kontoen, og hvem der indbetaler, kunne du ikke blive stoppet eller blokeret, derfor kan vi ikke straffe casinoet. Jeg beklager, vi vil rigtig gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os denne gang. Jeg kan kun anbefale, at du ikke bruger andres konto og aldrig foretager indbetalinger til sådanne konti for at undgå situationer som denne i fremtiden.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Kære Shane,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.