Betfred Casino - Spilleren foretog en indbetaling ved hjælp af en tredjeparts betalingsmetode.

Hej, jeg ved ikke, om du kan hjælpe, men jeg foretog en indbetaling med et tredjepartskort. Jeg brugte det kort adskillige gange, da jeg vandt et lille beløb, men betfred sagde ikke noget.

men da jeg vandt stort, hvilket er 1909,00 besluttede de at spærre min konto på grund af 3. parts kort.

dette er ikke fair, jeg har ikke gjort noget ulovligt. Jeg har alle beviser og alle detaljer og tilladelse til 3. parts kortet.

der var ingen vilkår og betingelse ved tilmelding til betfred. Desuden tillod de mig at foretage transaktionen adskillige gange, men der skete intet, men denne gang blokerede de min konto, og der er 1909,00 tilbage på min konto.

Kære Qasim6767,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:

At placere væddemål hos os og spille vores spil

1. Dine midler. De midler, du placerer på din konto, skal være dine egne og ikke fra nogen anden person eller fra en virksomhed (bortset fra en tredjeparts betalingsudbyder, som vi accepterer). Vi vil ikke tillade dig at placere et væddemål eller spille et spil, medmindre du har tilstrækkelige midler på din konto til at dække væddemålet eller indsatsen.

Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

Betalinger

• Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du. Desuden er der en aftale om vilkår og betingelser, når du tilmelder dig Betfred (se venligst vedhæftede skærmbillede).

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

de tillod mig at bruge den samme bankkonto før med et lille beløb, jeg har det på mit kontoudtog, og jeg indsatte og hævede pengene uden problemer, de sagde ikke noget, men så snart jeg vandt et stort beløb, blokerede de kontoen.

de har heller ikke kontaktet banken, så det er latterligt for dem at tage betalingen og så lukke kontoen.

de bør ikke tillade at tage betalingen i første omgang i stedet for at blokere kontoen med midlerne.

Mange kasinoer bekræfter først spillernes identitetsdokumenter, efter at de har indsendt en anmodning om udbetaling. Så du kan have brugt et tredjeparts betalingskort flere gange til indbetaling, men så snart du anmodede om en udbetaling, bad casinoet dig om at bestå KYC-verifikation. Når casinoet finder ud af, at du brugte penge, som ikke tilhørte dig, til at indbetale, er de berettiget til at lukke din konto og miste alle dine gevinster.

Jeg beklager, at jeg ikke kan tilbyde yderligere hjælp. Selvom vi ikke var i stand til at løse denne sag, er du velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. På baggrund af ovennævnte grunde må jeg afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika