Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret, da han anmodede om en selvudelukkelse på sin tidligere konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betfred Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £950
Betfred Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.7
Betfred Casino har et sikkerhedsindeks på 9,7, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er selv udelukket fra at få adgang til hasardspilsider, men logget ind med en alternativ e-mail
jeg indsatte penge, og da jeg gik til udbetaling, fik jeg at vide, at kontoen lukket, kan jeg få penge tilbage, jeg indsatte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære y7gqj8w9sb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvad der var årsagen til, at du blokerede din tidligere konto? Hvor lang tid siden var det, tak?
Har du indtastet de samme legitimationsoplysninger, da du gennemførte registreringen på begge konti?
Hvor meget var dit sidste indskud, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blokerede ikke min tidligere konto.. Jeg tilmeldte mig Betfred med en anden e-mail, da min sidste e-mail var selvudelukket fra adgang
Jeg indbetalte godt 600 £, og da jeg forsøgte at hæve, fik jeg at vide, at kontoen var spærret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at kasinoet blokerede din første konto? Hvad var årsagen, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej y7gqj8w9sb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg tilmeldte mig at spille med en anden e-mail, da min anden e-mail er selvudelukket fra gamstop.. Jeg indsatte penge for at spille, men da jeg vandt og forsøgte at hæve, fik jeg at vide, at min konto var lukket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Er der nogen relevant kommunikation, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej y7gqj8w9sb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte efterforskningen af din sag på nuværende tidspunkt. På trods af vores forsøg på at anmode om flere oplysninger, har vi ikke modtaget noget svar fra din side. Det betyder desværre, at vi ikke er i stand til at yde yderligere hjælp eller foreslå mulige løsninger.
Hvis du beslutter dig for at genåbne denne klage når som helst i fremtiden, vil vi være mere end glade for at hjælpe dig og løse dine bekymringer efter bedste evne. Vi håber oprigtigt at høre fra dig i fremtiden og løse denne sag på en hurtig og tilfredsstillende måde.
Automatisk oversættelse:
