BetFury Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af uklare bonusregler.

Jeg indbetalte $104 aktiverende 50% indbetalingsbonus med 40x indsatskrav. Da jeg afsluttede væddemålet havde jeg omkring 400 $ på saldoen, men kasinoet beslaglagde 325 $, hvilket kun efterlod 75 $ på min konto med udtrykket:

Det maksimale beløb for bonusudbetaling til hovedsaldoen er х1,5 fra den oprindeligt optjente bonus. I tilfælde af at bonussaldoen er mere end х1,5 fra den oprindeligt optjente bonus, vil resten af bonussaldoen blive fratrukket i et forsøg på at gøre krav på bonussen til hovedsaldoen.

Min klage er, at dette casino ikke informerede mig om denne regel, da de tilbød bonussen, og desuden er oplysningerne på deres webside vildledende, når de siger, at bonussaldoen kan trækkes tilbage, når indsatskravene er fuldført. Se de vedhæftede skærmbilleder som bevis. Jeg gør krav på mine legitime gevinster på $325, som blev beslaglagt.

Hej slotsninja,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetFury Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var dette den første bonus nogensinde, du brugte i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vilkåret for den maksimale gevinst fra bonussen er tydeligt angivet i vilkår og betingelser herfor, alt blev udbetalt korrekt: https://docs.betfury.io/bonus-system/welcome-bonuses

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg tror, at min konto endnu ikke er bekræftet på trods af, at den blev registreret der for mere end et år siden. Jeg chattede med deres støtte, da min saldo blev beslaglagt, og de henviste til klausulen i deres vilkår for at retfærdiggøre tyveriet af mine penge. Jeg indrømmer, at de har denne klausul på deres hjemmeside, men min påstand er baseret på, at da de tilbød bonussen, var der intet at pege på disse vilkår. Jeg har vedhæftet skærmbilleder, hvor du kan se, hvordan bonusserne tilbydes på deres hjemmeside, hvor du ikke kan se noget link eller advarsel om disse vilkår. Desuden siger deres FAQ om bonusser det modsatte, at enhver omsat bonus kan trækkes tilbage. Det var ikke min første bonus modtaget på deres hjemmeside.

Hej slotsninja,

Udtrykket er tydeligt angivet der hele tiden. Ved at registrere dig i casinoet accepterede du deres vilkår, og det er desværre ikke en undskyldning, hvis du ikke har læst dem.

Da casinoet gjorde alt korrekt, vil klagen nu blive afvist.

Sørg for altid at tjekke casinoets generelle vilkår og bonusvilkår, før du registrerer dig eller gør krav på en bonus der.

Med venlig hilsen

Nick