BetFury Casino - Spillerens gevinster konfiskeres på grund af påstået overtrædelse af reglerne.

Hej.

I begyndelsen af februar registrerede jeg mig hos BetFury casino, primært fordi det har et meget højt 9,8/10 indeks hos guru.

Min første indbetaling lavede jeg senere, den 14. februar 2024.

Min første indbetaling bestod af to dele: 1.999 TRX (Tron cryptocurrency) og efter at have set, at alt gik glat, indsatte jeg 17.999 TRX mere. Det var cirka 2500 USDT i alt givet valutakurser i øjeblikket.

Så fortsatte jeg med at spille der i 7 dage i træk, kun live blackjack. Jeg var ret heldig at vinde $10 598,55 (igen, dette er en lille smule tilnærmelse, fordi valutakursen bevæger sig, men dette tal blev taget fra udbyderens data, som tæller omsætning og gevinster/tab i fiat USD). Jeg modtog også 108 USD i bonusser, men brugte aldrig og prøvede aldrig at hæve dem.

To gange foretog jeg vellykkede hævninger, 16. februar og 18. februar, begge gange for 18.000 TRX. Der var ingen problemer med disse to udbetalinger.

Den 20. februar vandt jeg $3 478,25 og mine samlede penge på kasinoet nåede $8.642,82. Jeg anmodede om en hævning på omkring $6.000 i TRX, og det blev afventende.

Først da bad casinoet om min verifikation. Jeg har givet mit ID og bevis for adresse. Det var i går, den 21. februar.

I dag vågnede jeg op og fandt følgende to e-mails fra BetFury, som sammenfattede at:

"Efter en fælles undersøgelse af risikoafdelingen med udbyderen, blev det opdaget, at du brugte et program til at tælle kort i blackjack-spillet, hvilket gav dig en fordel. Korttælling og brugen af sådanne strategier overtræder reglerne for fair play og er forbudt i henhold til BetFurys vilkår og betingelser."

Kontoen er spærret, sidste udbetaling ufuldstændig, alle penge er frosset. Så kasinoet tog mine $8.642,82 plus $108 i bonusser. Jeg indsatte kun det omstridte beløb $8.642,82, konverteret til TRX ved hjælp af dagens kurs 1USDT = 7,16TRX.

Siden da skrev jeg endnu en e-mail til dem og bad om at fjerne blokeringen af min konto, da jeg ikke har brugt nogen software. Jeg fik hurtigt negativ respons.

Kan du hjælpe mig med at løse problemet?

På forhånd mange tak.

Hej World.Traveler,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetFury Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, om du spillede andet end blackjack? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick og tak fordi du åbnede sagen.

1. Jeg spillede udelukkende live blackjack. De har også en slags gratis bonushjul, du kan dreje hver 12. time. Jeg har flere gange drejet dette hjul, men alle mine gevinster på dette hjul i alt var omkring 0,16 usd i forskellige mønter.
2. Jeg kontaktede BetFury kun to gange. Første gang jeg indledte en dialog i supportchatten, inden jeg lavede min første indbetaling. Jeg spurgte dem, hvordan kan jeg fortsætte med bekræftelsen. Jeg fik at vide, at det i øjeblikket ikke er nødvendigt, og jeg kan indbetale og hæve. Bekræftelse er nødvendig "kun nogle gange". Det viste sig at være sandt, når vi taler om mine første to udbetalinger, men ikke den sidste.
3. Så spillede jeg uden at kontakte dem, indtil de blokerede min konto. Så jeg modtog 2 e-mails, en fra adresse uden svar, anden fra kundesupportperson. Det var tidligt om morgenen 22. februar lokal tid. Umiddelbart efter at have læst disse e-mails skrev jeg et svar til kundesupporten og fik ret hurtigt en negativ reaktion igen. Så alle kontakter fra min side med BetFury reduceret faktisk til en tidlig chat forud for indbetaling og en seneste e-mail efter blokeringen.

Og selvfølgelig sender jeg dig alle e-mails om et øjeblik. Jeg gemte også nogle få skærmbilleder før blokering, plus jeg har min egen info om mit spil der i Excel. Bare fortæl mig, hvis du har brug for det.

Tak igen.

Hej World.Traveler og tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af. Du kan også videresende det nævnte bevis til hans e-mailadresse angivet ovenfor.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Nick og mange tak. Jeg har allerede sendt en mail til Jozef. Håber vi sammen kan løse problemet.

Bedst,

Kære World.Traveler,

Jeg sætter virkelig pris på, at du deler dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu fortsætte med at nå ud til kasinoet.

Kære Guru Casino og bruger****182,

Under undersøgelsen har vi opdaget, at brugeren brugte korttælling, specifikt "Wonging"-strategien, under deres blackjack-spilsessioner.

Denne strategi indebærer, at spilleren observerer spillets fremskridt uden at deltage i hver runde, og kun placerer indsatser, når det sande antal høje kort i bunken bliver fordelagtigt for spilleren.

Brugeren placerede væddemål på 96 forskellige borde over flere dages spillesessioner, hvilket gav op til 2 væddemål pr. bord ved kun at bruge 1 spillerunde. De fleste af brugerens indsatser blev foretaget, når det sande antal var over 2 ved bordet.

Det sande antal i blackjack er en korttællingsmetode, der afspejler det relative antal høje kort (såsom tiere, knægte, damer, konger og esser) og lave kort (fra toere til seksere) tilbage i bunken. Et positivt sandt antal indikerer, at der er flere høje kort tilbage i bunken, hvilket er fordelagtigt for spilleren.

Brugerens spilstatistikker fra den 14. til den 20. i måneden er som følger:

I henhold til vores regler, punkt 4.1.10., er brugen af enhver software, der giver en fordel for spilleren, herunder programmer til analyse af væddemålsmønstre, korttælling eller strategier, der sigter på uretfærdigt at opnå gevinster eller en fordel i forhold til kasinoet, forbudt. .

Væddemål og midler opnået fra sådanne væddemål betragtes som ugyldige, og vi forbeholder os retten til at tilbageholde disse midler, inklusive midler fra din indbetaling. Efter tilbageholdelse af sådanne midler forbeholder vi os også retten til at spærre din konto uden mulighed for inddrivelse. Tilbageholdelse af midler og blokering af konti er efter vores eget skøn og er ikke genstand for spillerens appel.

I betragtning af, at brugeren hævede det dobbelte af sine indsatte beløb, pådrog brugeren sig ingen økonomiske tab overhovedet.

Det er besluttet, at vi vil tilbageholde midlerne opnået fra ugyldige væddemål i deres helhed i overensstemmelse med vores regler og politik.

Og brugerens konto blev blokeret uden mulighed for gendannelse.

Med venlig hilsen, BetFury casino.

Kære World.Traveler,

Må jeg venligst anmode om dit svar på casinoerklæringen? Er du fortrolig med at bruge kortstrategier?

Kære Jozef og BetFury,

Jeg vil svare så detaljeret som muligt.

1. Ja, jeg er generelt bekendt med begrebet korttælling. Jeg har prøvet det mange gange i forskellige kasinoer, men generelt syntes jeg, at det var kedeligt og ineffektivt. Derudover har jeg ikke altid disciplinen til at spille hånden korrekt.

2. Men over en lang periode med at spille live blackjack, fandt jeg ud af, at der var en del spillere, som jeg syntes spillede usædvanligt godt. Så jeg besluttede at bruge taktikken med at følge dem.

3. Jeg dannede en liste over spillere, som jeg følte fortjente min opmærksomhed og begyndte simpelthen at følge dem, åbnede ofte 4 borde ad gangen og hoppede ofte fra bord til bord, mens jeg konstant åbnede og lukkede flere og flere borde på jagt efter de spillere, jeg ønskede.

4. Jeg kunne satse både direkte på de åbne kasser og satse bagfra på spilleren efter mit valg.

5. Lad mig bemærke, at mange af disse spillere har jeg observeret i mere end et halvt år og at dømme ud fra det faktum, at udbyderen og casinoet lader dem spille, overtræder de ikke noget.

6. Bemærk også, at det korrekte spil af en hånd i blackjack ikke kun består af evnen til at satse stort på det rigtige tidspunkt, men også i at spille hånden korrekt efter strategitabellen. Det er her, jeg er sikker på, at jeg lavede en masse fejl, som casinorepræsentanten tier om. På grund af at min konto er blevet blokeret, kan jeg desværre ikke downloade min spilhistorik for at estimere antallet af korrekte og forkerte spil på min side.

For at opsummere vil jeg endnu en gang udtrykke min tillid til, at jeg ikke har overtrådt casinoreglerne, og jeg regner med deres sunde fornuft, forståelse og samarbejde.

Kære World.Traveler,

mange tak for din tålmodighed. Jeg er meget ked af situationen, men efter at have gennemgået alle beviser og oplysninger, har vi observeret visse indikationer på, at softwaren kan være blevet brugt til denne strategi. Hvis du er sikker på, at dine gevinster er et resultat af legitimt spil, råder jeg dig kraftigt til at kontakte licensmyndigheden. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Jeg har intet andet valg end at afvise din sag.

Med venlig hilsen, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru