HjemKlagesagerBetFury Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

BetFury Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 USD₮

BetFury Casino
Indsendt: 26.01.2025 | Lukket : 17.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Singapore havde problemer med at hæve penge fra kasinoet, da de anklagede kasinoet for at have flere konti. Efter at have indbetalt og vundet, blev deres konto blokeret, hvilket forhindrede dem i at få adgang til midlerne. Kasinoet oplyste, at kontoen var knyttet til en anden bruger, hvilket overtrådte platformsreglerne, men spilleren nægtede at have flere konti. Efter at have undladt at svare på yderligere henvendelser fra klageteamet, blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

DE BESKÆLDER MIG FOR AT HAVE FLERE KONTI, OG DET GØR JEG IKKE, NÅR JEG INDSATTE PENGE, MIN KONTO BLEV ALDRIG BLOKERET, JEG VANT LIDT UDEN BONUSINDSKUD, OG NÅR JEG FORSØDE AT HÆVTE UDTAGELSE, BLOKEREDE DE MIG MIN KONTO MED MIG. NÅR JEG VANT NOGLE PENGE FORSØGTE AT HÆVNE DE BLOKEREDE MIN KONTO, JEG BLEV ALDRIG BLOKERET FLERE GANGE JEG HAR IKKE FLERE KONTI, DER SNYDER MIG PENGE, SÅ BLOKEREDE DE OGSÅ MIG FRA KONTAKT

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære youngkim2359,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
  • Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ingen i min husstand spiller online

land jeg kan ikke engang få adgang til kundeservice chat længere for at tage skærmbilleder de blokerede mig jeg kan ikke engang åbne den mere det er så skørt min første sejr i over w grand de blokerede mei tabte over 5k inden for månederne og blev aldrig blokeret indsat en masse penge er blevet blokeret, det er min eneste konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære youngkim2359,

Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende de anklager, som kasinoet har rejst mod dig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej youngkim2359

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kasinoet blokerede mig, de tillader mig ikke at gå tilbage til vores samtale, hver gang jeg klikker på chatten, står der fejl, nu fortalte de mig, at de blokerer mig, fordi jeg blev ved med at bede om bevis for, at jeg spammer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har brug for nogen til at se nærmere på dette. Dette casino gør dette Jeg har læst en masse indlæg, jeg har ikke mere end 1 konto, også hvis det var, at da jeg indsatte penge, blev jeg aldrig forbudt, jeg bruger ingen bonusser, der bonusser er svindel, jeg har vundet penge retfærdigt ved at spille spillet hej så snart jeg forsøgte at hæve mine penge med det samme, blev jeg logget ud og fik at vide, at min konto kun blev blokeret, og jeg fik at vide, at min konto er BECAUIP. KONTI SOM JEG IKKE GØR!!!! Jeg bad dem om at vise mig beviser, de fortalte mig, at de ikke behøvede det. Jeg kan ikke gå tilbage til kundesupport, de sortlistede mig idk, hvad de gjorde, når jeg klikker på support, står der fejl, de vil ikke lade mig kontakte dem, og så snart jeg beder om bevis, blokerer jeg mig. JEG ER IKKE DEN ENESTE PERSON, DER BLEV BUDET FOR "FLERE KONTI", og alle disse mennesker vil sige det samme. KASINOEN GIVER IKKE NOGET BEVIS, NÅR DE SPØRGTE!!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar.

Har casinoet informeret dig om beskyldningerne via e-mail? Vil du være i stand til at dele det med mig? Min e-mail er " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg spillede spilminerne og hi n lo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, youngkim2359, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kom nu mand, vil det her nogensinde virkelig blive løst, eller bliver jeg bare punket

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej youngkim2359,

Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en BetFury Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære BetFury Casino,

Kan du fortælle os, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Spilleren siger, at han var anklaget for flere konti. Kan du give os beviser? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej kære bruger,


Vi har bemærket en vis overlapning med flere andre brugere relateret til din konto. Baseret på IP og andre parametre fandt vi ud af, at din konto er knyttet til User815**84 (en del af cifrene holdes skjult af hensyn til fortrolighed). Dette overtræder afsnit 4.1.9 i BetFury-platformens regler vedrørende oprettelse af flere konti.


Bemærk venligst, at du ikke har pådraget dig økonomiske tab på grund af denne beslutning, da dit depositum blev refunderet fuldt ud, inklusive det tabte beløb.


Hvis du insisterer på, at der ikke var flere konti og ønsker at bestride denne beslutning, vil vi genoverveje din sag, når du har gennemført hele bekræftelsesprocessen. Det er vigtigt, at de første detaljer blev indtastet korrekt, så vi kan foretage en grundig undersøgelse.


Tak for din forståelse,

BetFury-holdet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej youngkim2359,

Kan du kommentere situationen?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej youngkim2359

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere