BetFury Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg har brug for din hjælp tak. Jeg er et verificeret betfury-medlem i lang tid nu. Jeg har tabt mange penge her. I dag 10/2/25 deponerede jeg doge crypto og jeg tabte igen, så deponerede jeg min polygon crypto og jeg tabte indtil mit sidste spin i roulette, hvor jeg vandt, og så lavede jeg en udbetalingsanmodning for fuld saldo. I de næste 15 minutter fik jeg en e-mail, hvor der stod. min konto er spærret på grund af multikonti. Jeg kan love, at jeg ikke har flere konti, for ingen fra mit hus har nogen spillekonti. Indtil det tidspunkt, hvor jeg tabte, blokerede de mig ikke i dag, da jeg vandt, de blokerede mig, vær venlig at hjælpe...

Kære mananbhutani27,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en casino bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med mig fra kasinoet, der specificerer anklagerne mod dig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Ingen fra min husstand er på nogen spilleplatform. Jeg bor hos mine forældre, og de kender ikke engang til sådanne spilleplatforme, og de bruger ikke engang internettet til sådanne ting.

for det andet, ja, jeg havde KYC bekræftet for længe siden. Havde også dobbelt sikkerhedslag, da jeg længe er registreret medlem hos dem

for det tredje, nej jeg brugte ikke nogen bonus. Jeg indsatte omkring 2000 doge-mønter. jeg tabte. Øjeblikkeligt genindsatte jeg omkring 2000 doge-mønter igen, jeg mistede også den. Øjeblikkeligt indsatte jeg omkring 4000 Polygon, og så tabte jeg næsten det hele. I mit sidste omgang roulette vandt jeg 3x, og så vandt jeg nogle

mere. Og besluttede at udbetale alt det beløb, der var omkring 13.900 polygon (omkring 4100 USD).18 minutter for sent. De sagde, at de bekræftede tilbagetrækningen. Og så bliver jeg logget ud. Den siger, at min konto er blokeret. Jeg kontakter supporten med det samme. De siger, at de blokerede min konto på grund af multikonti. Og jeg sagde, at jeg ikke har nogen anden konto hos dem. Jeg spillede med dem fra år med kun ét login-id, de kan tjekke. Og jeg har altid næsten tabt penge på betfury. Det var første gang, jeg vandt og hævede penge. Hjælp venligst de snyder, de ønsker ikke at betale overskuddet. Og så siger supportagenten "JEG VIL GENAKTIVERE DIN KONTO, DU KAN TILBAGE DINE SIDSTE INDSATSER PÅ 3954 polygon"

fortæl mig, hvis jeg tager fejl, hvis deres hold mener, at jeg snyder, hvorfor skulle de lade mig trække det tilbage?

venligst hjælp.

4204.67$ var min udbetalingssaldo.

JEG FIK EN EMAIL FRA "CasinoG "DETTE EMAIL-ID OG BER MIG OM AT DEPOISTERE 3000$ MERE PÅ STAKE-WEBSTEDET FOR AT FÅ MIN REFUNDERING.

Må jeg venligst få et svar her Tomas?

Kære mananbhutani27,

E-mails fra casino.guru-professionelle slutter med @casino.guru

Jeg beklager, men den e-mail, du har modtaget, er et phishing-forsøg. Hold dig sikker online og ignorer det venligst.

Okay men hvad gør jeg

næste? Sidder mine penge fast hos Betfury? De har også blokeret mit overskud! Hjælp venligst.

Mange tak, mananbhutani27, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Ser frem til en løsning tak

Kan nogen venligst svare og hjælpe?

Hej, mananbhutani27,

Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære BetFury Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet spærret og gevinster konfiskeret?

Hvordan kan han hæve sit sidste indskud, hvis kontoen er spærret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Tak.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej kære bruger,

Din konto blev faktisk blokeret på grund af tekniske data, der overlapper med en anden konto, der var selvudelukket på grund af en ludomani. Vores anti-svindelsystem opdagede denne forbindelse, og i henhold til vores politik er det strengt forbudt at oprette flere konti eller bruge en konto efter selvudelukkelse.

Efter selvudelukkelsen er det ikke tilladt at bruge nogen anden konto, hvilket fører til, at din konto bliver blokeret. Vi vil dog understrege, at du kunne hæve dit indskud med succes.

På dette tidspunkt har du ikke gennemført nogen bekræftelsesproces. Hvis du bekræfter, at du ikke har en ludomani og ikke har oprettet flere konti, er vi åbne for at gennemgå din sag. Dette ville kræve bekræftelse af, at du ikke lider af en ludomani og fuldførelse af en fuld KYC-proces.

Vi overholder strengt alle selvudelukkelsespolitikker og kan ikke tillade brugere, der har selvudelukket, at fortsætte med at spille.

Tak for din forståelse,

BetFury-holdet

For det første har jeg aldrig selv udelukket mig selv på din hjemmeside.

for det andet har jeg været hos Betfury i lang tid. Jeg har aldrig overskredet mine gambling grænser nogensinde kan du tjekke. Jeg har spillet med en enkelt konto, du kan tjekke detaljerne. Første gang, jeg vandt så meget, besluttede jeg at trække mig og ikke være grådig, og hvis jeg havde ludomani, ville jeg spille mere og prøve at vinde flere penge, hvilket jeg ikke gjorde.

Og for første gang foretog jeg en hævning af et sådant beløb, og Betfury blokerede mig og konfiskerede mine gevinster.

Jeg kan bekræfte, at jeg ikke har nogen spilleafhængighed. Du kan tjekke min historie med Betfury. Jeg beder dig venligst om at refundere mine gevinster 🙏🙏

Og for KYC har jeg fået bekræftet mit telefonnummer og e-mailadresse. Har også 2 faktor sikkerhed anvendt. Men hvis du stadig vil have nogle kyc-dokumenter fra min side, er jeg klar til at samarbejde. Men refunder venligst mine gevinster.

Tak både for jeres svar og information.

Kære mananbhutani27 ,

Kan du bekræfte, at du har modtaget din sidste indbetaling tilbage til din betalingsmetode? Hvis ja, hvor meget var det? Hvor meget fra det omtvistede beløb har du allerede modtaget, og hvad er det resterende beløb, der skal hæves?

Tak.

Kære BetFury Team ,

Hvad foreslår du som de næste trin på casinoets og spillerens side? Kan du give brugeren klare instruktioner om, hvordan man fortsætter?

Tak.

Kære Betfury,

Min saldo var 4080.60 USD, der blev vist på profilen. Jeg vedhæfter også billederne, tjek venligst.

Jeg spillede i kryptopolygon.

mit sidste indskudsbeløb var 3549,1972 POLYGON

som blev konverteret til omkring 963.87USD PÅ BETFURY. Jeg fik dette hævebeløb tilbage.

nu er det omstridte beløb 3116,73 USD

CA 11.000 polygon.

venligst refunder mit omstridte beløb på 3116USD eller 11.000 POLYGON venligst 🙏

vedhæfte skærmbilledet af afvist udbetalingsbeløb, så du også kan opgøre.

JEG KAN LOVE, OG DU KAN SELV TJEKKERE SYSTEMET, JEG HAR ALTID SPILLET I MINE GRÆNSER. VENLIGST VENLIGST TILBAKE MIT KONFISCATEREDE BELØB 🙏

Hej kære bruger,

Kontakt venligst vores risikoafdeling på . Vores team er allerede klar over din sag og vil guide dig gennem KYC-processen trin for trin. Fortæl os, hvis du har brug for yderligere hjælp.

Venlig hilsen,

BetFury-holdet

Sikker. Tak for informationen..

Jeg anmoder casinoguru-teamet om ikke at lukke sagen, før dette er løst. Når den er bekræftet, deler jeg bekræftelsen her.

venligst det er en anmodning.

Tak 🙏

Højre,

så for det første bliver min konto genaktiveret, og jeg har modtaget mine penge tilbage. Det er fantastisk at starte med.

For det andet kan jeg ikke takke holdet af casinoguru nok. Jeg mener ærligt talt, jeg havde mistet al min tro på onlinespil på grund af denne hændelse. Jeg er en person med 0 tålmodighed. Og denne hændelse lærte mig at bevare tålmodighed og forblive rolig i situationer og også stole på, at hvis du ikke har gjort noget forkert, vil du ikke fortjene så dårlige behandlinger fra online spiloperatører. Nu mener jeg virkelig dette fra bunden af ​​mit hjerte. Tak så meget team af casino guru.

For det tredje, tak til betfury-teamet. Din software gjorde sit arbejde, men jeg har et forslag om at køre sådanne tilfældige kontroller en gang om 6 måneder, og hvis kontoen bliver sporet til noget, så bloker venligst kontoen i det øjeblik og opdatere spillerne, så vent venligst ikke med at markere en spiller, når han vinder. Når han indbetaler pengene, skal du venligst markere ham/hende på det tidspunkt selv. Hvorfor vente på, at de vinder og trækker sig. Venligst en anmodning om at arbejde på dette, da det tager meget tid at løse sådanne problemer, og pengene bliver også blokeret i lang tid.

Nu kun 1 forslag til CASINO GURU TEAM. Da Tomas skrev et udsagn i de første par svar, hvor han bad om at dele skærmbillederne via e-mail, lige i det øjeblik modtog jeg en e-mail fra hans navn og casinoguru-legitimationsoplysninger. Jeg skyndte mig lidt ind i det og FALDTE NÆSTEN FOR FIDELSEN, indtil Tomas bekræftede sin e-mailadresse, da jeg skrev her. Nu er det min fejl, jeg forstår. Men i dit første svar på enhver forespørgsel skal du bare sørge for at nævne din e-mailadresse, som holdet vil koordinere fra, og advare spillerne om svindel-phishing-e-mails. Vil hjælpe mange mennesker i fremtiden.

Igen, jeg kan ikke takke nok til holdet

af kasinoguru. Jeg har modtaget pengene, min konto er spærret. Min tillid er genoprettet. Du kan officielt lukke denne sag.

IGEN TUSIND TAK 🙏🙏🙏🙏

Hvilken god nyhed, mananbhutani27 !

Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med hensyn til dit forslag, så kender vi til det, og vi arbejder i øjeblikket på foranstaltninger for at forhindre, at det sker i fremtiden. Jeg vil dog helt sikkert videresende dit forslag til den relevante afdeling til overvejelse.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Mange tak, BetFury Casino Team , for din hjælp og samarbejde!

Venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru