Kære Branislav og willcpnd ,
Den pågældende bruger blev faktisk blokeret på grund af mistanke om at oprette flere konti. Ved gennemgang af de tekniske data, der er knyttet til brugerens enhed, fandt vi ud af, at de matchede med en anden konto. Efter en grundig analyse konkluderede vi, at denne konto sandsynligvis var en del af en multi-konto-ordning, hvilket er en overtrædelse af vores vilkår og betingelser, specifikt afsnit 4.1.9, som strengt forbyder oprettelse af flere konti.
Det ser ud til, at denne konto blev oprettet for at drage fordel af vores Cryptodrop-tilbud og opnå yderligere fordele ved at bruge flere konti. Som følge heraf er kontoen blevet forbudt.
Midlerne på kontoen er blevet frosset, da de udelukkende er opnået gennem bonusser fra Cryptodrop-aktiviteterne og andre aktiviteter på BetFury. Brugeren har ikke indsat nogen personlige midler på kontoen, og de har heller ikke pådraget sig økonomiske tab som følge af vores beslutning.
Vi er forpligtet til retfærdighed i vores beslutningsproces. Men hvis brugeren mener, at afgørelsen var uretfærdig, er vi åbne for at genoverveje sagen.
Vi bemærker, at brugeren delvist har gennemført KYC-processen. Hvis brugeren er villig til at fuldføre hele KYC-processen ved at levere den nødvendige dokumentation, er vi parate til at gennemgå muligheden for at fjerne blokeringen af kontoen, forudsat at de angivne oplysninger er nøjagtige og i overensstemmelse med KYC-registreringerne på BetFury.
For at fortsætte, kontakt venligst vores risikoafdeling på til nærmere overvejelse.
Vi mener, at dette tilbud er fair og forbliver forpligtet til at arbejde med vores brugere.
Dear Branislav and willcpnd,
The user in question was indeed blocked due to the suspicion of creating multiple accounts. Upon reviewing the technical data associated with the user's device, we found that it matched with another account. After a thorough analysis, we concluded that this account was likely part of a multi-account scheme, which is a violation of our terms and conditions, specifically paragraph 4.1.9, which strictly prohibits the creation of multiple accounts.
It appears that this account was created to take advantage of our Cryptodrop offer and gain additional benefits through the use of multiple accounts. As a result, the account has been banned.
The funds in the account have been frozen, as they were obtained entirely through bonuses from the Cryptodrop activities and other activities on BetFury. The user has not deposited any personal funds into the account, nor have they incurred any financial losses as a result of our decision.
We are committed to fairness in our decision-making process. However, if the user believes that the decision was unjust, we are open to reconsidering the case.
We note that the user has partially completed the KYC process. If the user is willing to complete the full KYC process by providing the necessary documentation, we are prepared to review the possibility of unblocking the account, provided that the information supplied is accurate and consistent with the KYC records on BetFury.
To proceed, please contact our risk department at risk@betfury.com for further consideration.
We believe this offer is fair and remain committed to working with our users.
Automatisk oversættelse:
