Spilleren fra USA har forsøgt at hæve sine gevinster på 800€ fra kasinoet, men hendes betaling er blevet afvist to gange. Hun søger hjælp til dette problem.
Automatisk oversættelse:
BetGem Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 $
BetGem Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.0
BetGem Casino har et sikkerhedsindeks på 6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
5d 3h 14m 55s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har brugt mange penge på dette casino, og jeg vandt 800 forsøgte at udbetale dem. De bliver ved med at afvise min betaling. Dette er sket to gange nu. Jeg har brug for hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære jeanielee20182018,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Ingen succes på nogen tilbagetrækning før nej.
Jeg bestod verifikationsprocessen, og der var ingen bonus involveret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jeanielee20182018. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
Disse er alle mine afviste anmodninger om tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet kasinoet, de har angiveligt mange udbetalingsanmodninger og bedt mig om at bede om et mindre beløb, så det gjorde jeg, og jeg bliver stadig afvist. Dette casino er en fidus, som de aldrig vil betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Mange tak, jeanielee20182018, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære jeanielee20182018,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere BetGem Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære BetGem Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
BetGem Casino har 5d 3h 14m 55s til at svare
