Spilleren fra Tyskland oplyser, at Microgaming-slots til gratis spins ikke er tilgængelige i deres land, på trods af at de er aktiveret. Casino-supporten hævder, at slots ikke virker, selv med et indskud, men der er ingen begrænsninger i vilkårene. Spilleren føler sig vildledt. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Ifølge support er microgaming-spilleautomaterne beregnet til FS ikke tilgængelige i Tyskland!!! Det mærkelige er, at du kan aktivere FS uden indskud som normalt! Når du starter spillet siger den, at saldoen er for lav, og indbetalingsmenuen åbner!
Nu bliver det virkelig skandaløst! Først har jeg læst alle vilkårene osv. igennem, der er intet om det, at spillere fra Tyskland er begrænset! Dette betyder ikke kun, at du bliver lokket og derefter narret... Derudover, ifølge supporten, fungerer de tilsvarende slots ikke i mit land, selv med et indskud! Det er nok en absolut frækhed! Hvad skal nogen gøre, der muligvis har indbetalt og derefter ikke er i stand til at bruge FS og de fleste af de tilbudte slots!
Tror det er med vilje
Hej Mack424,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betgo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er bonussen nu stadig aktiv på din casinokonto? Er du i stand til blot at annullere det på din konto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at i henhold til casinobetingelserne bør Microgaming-spillemaskiner ikke være tilgængelige i dit land, og bonussen er derfor ikke beregnet til dig.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
