Spilleren fra Østrig har problemer med at trække sine gevinster, fordi kasinoet hævder, at hans dokumenter er redigeret. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren stoppede med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BetGold Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at levere redigerede dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.450 €
BetGold Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
BetGold Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg indsatte € 50 hos Betgold og vandt i alt € 1450 med en € 50 bonus med sportsvæddemål! Derefter bekræftede jeg min konto og sendte alle nødvendige dokumenter (pas, kørekort, bevis for adresse, kontoudtog og et par andre dokumenter! Efter at jeg ikke fik noget svar, skrev jeg til en repræsentant i live chat, der fortalte mig, at jeg skulle tage en selfie med mit pas Jeg lavede det og sendte det! Den næste dag bekræfter en medarbejder, at min konto er bekræftet, og min betaling er under behandling!
Men efter 3 dage var der stadig intet på min konto, og pengene stadig ikke havde forladt væddemålskontoen, jeg skrev for at støtte igen! Et medarbejder skrev til mig, at min konto endnu ikke var verificeret, da jeg angiveligt havde redigeret dokumenterne, hvilket er fuldstændig vrøvl! Det ser ud til, at dette væddemålsselskab er en komplet fidus, der ikke ønsker at udbetale nogen gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patrick,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Angav kasinoet, hvilket dokument der er blevet ændret? Inden vi går videre med denne klage, ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil især gerne se beskeden, hvor kasinoet beskyldte dig for at levere redigerede dokumenter.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ikke direkte! Bare at billederne ser ud til at være redigeret, og måske skal jeg bruge et andet kamera! Jeg tog billederne med en iPhone11 og redigerede dem selvfølgelig ikke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Patrick for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Patrick,
Jeg kiggede på din sag og e-mails og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere BetGold Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Peter! Betgold skrev til mig på fredag, at min konto blev bekræftet, og at udbetalingen behandles snart! Jeg har ventet på min betaling siden søndag den 17. januar! De har angiveligt forsinkelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Patrick for opdateringen. Lad os se, hvad der sker i de følgende dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget noget! Selvom en Betgold-medarbejder sagde sidste fredag, ville det tage 1-3 dage! Udbetalingen er stadig markeret som afventende!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I dag skrev jeg igen, når jeg endelig får mine penge!
du skrev det tilbage:
På grund af tekniske problemer er der i øjeblikket forsinkelser. Vi tilbyder dig derfor at anmode om din tilbagetrækning via følgende alternative metoder i stedet.
Kreditkort. Skrill eller IBAN og BIC, der er afsluttet med en manuel behandling på vores side.
Til den manuelle bankoverførsel har vi brug for en alternativ bankkonto. Eller IBAN og BIC. Bankkontosikker. (undtagen Trustly)
Derefter skrev jeg tilbage, at de ville give mig mine penge ved bankoverførsel
overfør pengene manuelt, fordi jeg ikke har et kreditkort eller en skrill-konto! Som svar skrev de til mig: At du ikke kan overføre mig til mit IBAN, og at jeg skulle finde en anden alternativ metode!
Dette casino er en absolut katastrofe! Betgold har en anden undskyldning hver dag !!
Jeg håber du kan hjælpe mig på en eller anden måde!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Patrick,
så du sendte dem dit IBAN med et dokument, der beviste, at det var din bankkonto, og at det ikke blev accepteret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja præcis! Jeg er allerede bekræftet! Angiveligt er der tekniske problemer, og det er derfor, de ikke ønsker at betale på min iban, men kun på kreditkort eller skrill!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ser, håber casinoet svarer på denne klage, så vi kan finde en løsning på dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er bekræftet! Betgold har en anden undskyldning hver gang! Angiveligt bliver Betgolds websted omlagt, og alt skal fungere normalt igen bagefter! De oplever i øjeblikket alvorlige forsinkelser! Men med hvilken væddemålsudbyder skal du vente så længe?! I mellemtiden har jeg ventet på udbetalingen siden 17.1
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Patrick, sagde de, hvornår webstedet skulle fungere ordentligt?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
