HjemKlagesagerBetiBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at bekræfte sit Mifinity-indskud.

BetiBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at bekræfte sit Mifinity-indskud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.400 €

BetiBet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.03.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at bekræfte sin konto hos BetiBet. Han bekræftede sin identitet og to af de tre påkrævede indbetalinger, men den endelige indbetaling, foretaget gennem MiFinity, var ikke tilgængelig for verifikation, da den var mere end 9 uger gammel og var blevet slettet fra systemet. BetiBet havde ikke accepteret den resterende dokumentation. På trods af vores teams forsøg på at kommunikere og løse problemet, svarede spilleren ikke på vores beskeder. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og havde intet andet valg end at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,

Jeg står over for et problem. Jeg har forsøgt at bekræfte min konto i de sidste 2 uger. Min identitet og min adresse er allerede blevet bekræftet. Nu vil BetiBet verificere tre af mine indbetalinger. Jeg har været i stand til at bekræfte to af disse indbetalinger uden problemer. Men for en af de indbetalinger, som jeg foretog gennem MiFinity den 26. august 2023, kan jeg ikke få bekræftelse. På min MiFinity-konto kan jeg ikke se nogen af mine indbetalinger eller spore nogen transaktioner. Jeg kontaktede kundesupport via e-mail. De forsynede mig derefter med et dokument med alle mine indskud på én side. Jeg videresendte dette til BetiBet, men de hævder nu, at det stadig ikke er acceptabelt, fordi mit navn ikke står på det, og de vil have mig til at gøre dette via internetbrowseren på hjemmesiden. I det væsentlige på min MyFinity-konto. MiFinity hævder nu, at alle indbetalinger, der er ældre end 9 uger, slettes. Så mit problem ligger i denne enkelte indbetaling, jeg lavede via MiFinity. Hvordan får jeg adgang til denne transaktion, hvor mit navn og andre detaljer er angivet? Jeg er ret fortvivlet og usikker på, hvad jeg så skal gøre. Måske kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage. Jeg vil gerne belønne dig for din hjælp. Jeg ville sætte stor pris på en løsning eller et hurtigt svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære leonschuhwirt,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, at transaktionsrapporten, du modtog fra Mifinity i PDF-format, indeholder de personlige oplysninger, der er nødvendige for verifikation i kasinoet? Hvis dit navn mangler, som casino kundesupport foreslår, kan du prøve at kontakte Mifinity igen og anmode om en rapport med dit navn på? Har du uploadet hele rapporten i PDF-format til din casinoprofil?

Har du også uploadet et skærmbillede af din Mifinity-pung til din casinoprofil, som foreslået af betalingsudbyderen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej leonschuhwirt

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere