BetiBet Casino - Spilleren har forsinket udbetalinger fra kasinoet.

Hej med dig

Jeg anmodede om 2 x hævninger for $200 den 31. juli og $470 den 5. august via kreditkortmulighed ved brug af det samme kort, som blev brugt til at indbetale penge. Kasinoet oplyser, at pengene er blevet sendt, selvom jeg ikke har modtaget dem. Jeg har kontaktet support, og de bad om kontoudtog, som blev leveret. Jeg har fulgt op med casino flere gange, og de har rådet til, at dette vil blive løst. Jeg kontaktede dem igen, og de beder om et kontoudtog igen med samme datointerval som allerede angivet. Jeg føler, at jeg går i cirkler med de samme spørgsmål, der konstant bliver stillet. Jeg har bedt om yderligere undersøgelse, og jeg bliver ved med at løbe rundt.

Jeg vil gerne have, at kasinoet undersøger det med betalingsudbyderen for at se, om der var et problem. Kan du hjælpe med dette?

mange tak

K

Kære Krishyb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

ja jeg har foretaget vellykkede udbetalinger med samme metode og kort.

Nej, jeg har ikke akkumuleret gevinster fra en bonus.

Ja, jeg er fuldt verificeret

tak for din hjælp

Kb

Hej

Jeg giver gerne e-mail-sporet af min samtale indtil videre, hvis du har brug for det.

tak

Kb

Hej

det ser ud til, at min bank blokerede midlerne.

du kan lukke denne sag, tak

Kære Krishyb,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Krishyb. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Må du venligst videresende kommunikationen mellem dig og banken/betalingsudbyderen til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Hej med dig, jeg sender dig videre, da det er meget!

tak

Hold min korrespondance privat, da den indeholder personlige oplysninger

hej dig,

min sag er løst. Mange tak

Kære Krishyb,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru