Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at fuldføre kontobekræftelse og gennemføre obligatoriske indsatser på indbetalingerne. Spilleren bekræftede, at han var i stand til at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
BetiBet Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
BetiBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jeg le 
være i Tyskland.
Betibet afviser mine bekræftelsesdokumenter. Jeg indsendte begge dokumenter. Betalingsbidraget ville dog blive annulleret igen.
Vedhæftet finder du de dokumenter, jeg har indsendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Klaus91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let.
Har casinoet informeret dig om, at de afviste begge de dokumenter, du sendte dem? Hvornår indsendte du dokumenterne til kasinoet, og præcis hvornår anmodede du om en udbetaling fra kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nu har jeg verificeret mig selv.
Nu skriver kasinoet mig følgende:
Jeg skal tilsyneladende blive ved med at spille for at en udbetaling er mulig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudssatsning 1x, nogle 3x, men du kan finde casinoer med endnu højere indsatskrav for indskudte penge. Jeg vil anbefale at kontakte casinoet og følge instruktionerne. Alternativt, hvis du ikke ønsker at opfylde indsatskravene, kan du forhøre dig om flere oplysninger om omkostningerne ved transaktionsbehandling.
Fortæl mig venligst om yderligere udviklinger, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har gjort det. Nu er udbetalingen her. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Klaus91,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din udbetaling. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
