Kære Ziegner19985,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:
"Det maksimale udbetalingsbeløb, der behandles til en spiller, er €5.000 pr. dag, €10.000 pr. uge og €30.000 pr. måned, medmindre andet er angivet i vilkårene og betingelserne for en specifik kampagne. Undtagelser kan gøres for spillere med et højere VIP-niveau, hvis nogen, efter kasinoets eget skøn."
Så længe dine udbetalingsanmodninger behandles regelmæssigt, er vi desværre ikke i stand til at hjælpe. Vi er ikke i stand til at tvinge kasinoer til at øge udbetalingsgrænserne, og vi kan heller ikke straffe kasinoet for ikke at gøre det baseret på din anmodning.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear Ziegner19985,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"The maximum withdrawal amount processed to a player is €5,000 per day, €10,000 per week and €30,000 per month, unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino’s sole discretion."
Unfortunately, as long as your withdrawal requests are being processed regularly, we are not able to help. We are not in a position to force casinos to increase the withdrawal limits, nor we can penalize the casino for not doing it based on your request.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
