Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage på grund af almindelige behandlingstider og potentielle forsinkelser. Spilleren bekræftede at have modtaget tilbagetrækningen, og klagen blev markeret som løst.
God dag,
Jeg har i ugevis forsøgt at hæve mine gevinster fra Betibet. Jeg overholder alle retningslinjerne. Tilbagetrækningen af beløb på 5000 € hver bliver dog konsekvent afvist. Nogle gange siger de, at bankoverførslen ikke virker, andre gange siger de, at kreditkortet ikke virker. De foreslår altid at prøve en ny metode, men der er ikke flere tilgængelige.
Hvad kan jeg gøre for at få mine penge?
Tak skal du have! Færdig.
Kære Kreiti456,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
