BetiBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket på kasinoet.

Jeg føler mig nødsaget til at dele min oplevelse med Bitbet Casino, da det har været intet mindre end frustrerende. For nylig lavede jeg en indbetaling via TRC20, og hvad der skulle være en ligetil transaktion er blevet til et mareridt.

Efter at have indsat et betydeligt beløb, blev jeg informeret om, at min indbetaling var "afventende". Jeg blev rådet til at vente tre timer, men efter seks timer uden opdateringer, kontaktede jeg igen. Jeg fik at vide, at min anmodning var blevet videresendt til den relevante afdeling, og at jeg ville modtage et svar på e-mail. Desværre kom den mail aldrig.

Hver gang jeg kontaktede kundeservice, blev jeg mødt med vage svar og mangel på ansvarlighed. Jeg bad om at eskalere problemet, men de nægtede at give nogen kontaktoplysninger til en supervisor eller leder.

Efter at have ventet over 18 timer siden min første indbetaling, fik jeg at vide, at den adresse, jeg brugte, ikke er knyttet til platformen. De fortsætter med at forsikre mig om, at min anmodning er blevet videresendt, og at det relevante team tager fat på den og lover en e-mail-opdatering. Dette er fuldstændig uacceptabelt. Jeg har overholdt alle protokoller og indsendt alle nødvendige oplysninger, men jeg er stadig uden mine penge og uden nogen enkel løsning.

Jeg opfordrer potentielle kunder til at være forsigtige og overveje denne oplevelse, før de engagerer sig med Bitbet Casino. Jeg forventer en hurtig løsning på denne sag og håber, at andre ikke skal udholde den samme frustrerende oplevelse, som jeg har været udsat for.

Hej Beawaerofthem,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetiBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Var dette din første indbetaling på kasinoet?
• Hvor har du fået den adresse du har indsat til?
• Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Tak, fordi du tog dig tid til at gennemgå min klage. Jeg tror, ​​jeg blev verificeret, da jeg fik lov til at logge ind via e-mail og kunne foretage en indbetaling. Derudover blev jeg aldrig bedt om at bekræfte min konto af supportteamet. Nu gik jeg efter du spurgte mig, om det var bekræftet eller ej, og uploadede en selfie, adressebevis og betalingsskærmbilleder.

Ja, det var min første indbetaling, og jeg er sikker på, at jeg har fået adressen fra deres websteder, for da jeg foretog indbetalingen, og den ikke ankom til tiden, kontaktede jeg supporten med det samme, og den, der tog imod min anmodning, var *Support Manager* hvor han fortalte mig, at mit indskud stadig afventer, og jeg skal vente i 3 timer, før jeg kontakter dem igen, hvis mine penge ikke blev krediteret af dem. Også de andre 2 følgende supportkolleger fortalte mig det samme, da jeg nåede ud efter fem timer og efter 9 timer, og de tjekkede hash-id'et, ligesom lederen gjorde. De fortalte mig, at det blev sendt til ledelsen eller hvad de sendte det ud for at besvare mit spørgsmål via e-mail, og jeg måtte bare vente med at høre tilbage. Jeg gik flere gange med det samme resultat, indtil en af ​​dem fortalte mig, at tegnebogens adresse ikke tilhørte dem, haha ​​tosset, og jeg insisterede på min anmodning, så fortalte han mig endelig, at han havde videresendt mine billetter til de samme personer som hans. tidligere teammedlemmer fortalte mig. Jeg nåede mere ud efter det falske sidste svar, og hver gang jeg lige åbnede chatten med dem virkede de som om de vidste præcis, hvad jeg var der for og fortalte mig bare det samme som alle andre, og de arbejdede på det med holdet og andre bla. bla ting. På dette tidspunkt ledte jeg efter websteder, som jeg har brugt eller besøgt for at se, om nogen blev oprettet med pengene for at sikre, at jeg ikke tog fejl af dem, fordi det, der skete, er utroligt, og jeg har brugt cryptocurrency som betalingsmetode i over 3 år og aldrig stået over for et sådant problem med det. Da jeg gik til min browsers historie, kunne jeg se, at det var deres websted, der var involveret i mine transaktioner, ved at sammenligne det tidspunkt, jeg besøgte dem, og det tidspunkt, jeg foretog indbetalingen, og siderne var alle relateret til kun dem. Jeg besøgte dem sidste gang for 5 timer eller 8 timer siden, ikke sikker, men jeg tjekker min saldo på deres hjemmeside hver time eller to. Sidste gang var jeg gal og fortalte dem, at jeg ville sagsøge dem, da de virkelig ville undskylde og fik mig til at vente på e-mailen. Det uhyggelige er, at da jeg spurgte supporten, om tegnebogens adresse er stabil, hvor jeg kan blive ved med at sende indbetalinger til dem direkte, eller om de kan ændres hver gang, og det er ikke meningen, at jeg skal tilføje dem til min bogadresse og gemme den til mit næste indskud direkte svarede hun med, at hun ikke kan dele eller måske have adgang til disse oplysninger, og jeg har et skærmbillede af disse påstande, jeg finder ikke på det! Lol

Luk venligst denne sag. Jeg beklager min fejl; Jeg opdagede først i dag det rigtige sted, hvor jeg sendte depositum.

Luk denne billet, venligst problemet blev løst

Kære Beawaerofthem,

Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.

Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.

Mange tak for din tid.

Venlig hilsen,

Casino.Guru