Spilleren fra Tyskland havde ikke været i stand til at placere væddemål på Betibet i omkring 3 uger på grund af meddelelsen "Maksimalt indsatsbeløb overskredet". Trods kontakt til support fortsatte problemet. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men han svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger.
Hej,
I omkring 3 uger nu har jeg ikke været i stand til at placere væddemål hos udbyderen betibet.
Jeg har allerede informeret udbyderen flere gange. Hver gang jeg forsøger at placere et væddemål, ser jeg altid følgende meddelelse: Maksimum indsatsbeløb overskredet. Kontakt venligst support.
Det har jeg også gjort, men jeg får altid besked på at bruge casinoet i stedet for sportsvæddemål.
Jeg har prøvet alt, skiftet browser, prøvet forskellige indsatsbeløb osv., men fejlen forbliver den samme.
Jeg får en fornemmelse af, at udbyderen blokerer mig, fordi jeg har vundet en del penge der i løbet af de sidste par måneder!
Støt mig venligst!
tak skal du have
Kære Ziegner19985,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetiBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Thomas,
Jeg skulle indtaste det omstridte beløb, ellers var mailen ikke blevet sendt.
Så €10.000 har intet med dette at gøre.
Jeg har stadig €150,17 i kredit på min konto. Jeg kan dog ikke placere denne kredit på sportsvæddemål.
Vær hilset
Tak for forklaringen, Ziegner19985
Forstå venligst, at vi mener, at kasinoer kan lukke spilleres konti uanset årsag til enhver tid, så længe kasinoet ikke tilbageholder spillernes midler.
Derfor kan vi ikke straffe casinoet for at nægte dig at placere væddemål.
Tillader casinoet dig at udbetale din udbetalingssaldo?
Det ville være nyttigt for os at tjekke din korrespondance med kasinoet vedrørende problemet. Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
