Kære Casino Guru Team,
Tak, fordi du deler spillerens bekymringer. Vi sætter pris på muligheden for at forklare situationen i detaljer.
De tidligere anmodninger om tilbagetrækning blev annulleret på grund af tekniske problemer, som desværre var uden for vores kontrol. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være, og derfor anbefalede vi at bruge alternative tilbagetrækningsmetoder for at undgå disse problemer i fremtiden. Følgende metoder er tilgængelige og kan give en smidigere tilbagetrækningsoplevelse:
E-wallets (såsom Skrill, Jeton, Neteller osv.)
Krypto-overførsler
Bankoverførsel
Indbetaling
Disse metoder løser ofte de tekniske problemer, der opleves med andre muligheder, og vi opfordrer til at prøve dem.
Med hensyn til udbetalingerne gennemgik vi omhyggeligt kontoen, og baseret på vores optegnelser blev udbetalinger, hvor omsætningskravene var fuldt opfyldt, behandlet med succes. Det seneste udbetalingsforsøg blev dog annulleret på grund af det faktum, at omsætningskravet på indbetalingen ikke var opfyldt.
I henhold til vores vilkår og betingelser (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ) skal hver indbetaling satses mindst x3, før enhver udbetaling kan behandles. Dette er et standardkrav for at forhindre bonusmisbrug og svigagtige aktiviteter. I spillerens tilfælde er det påkrævede indsatsbeløb €110, hvilket betyder, at de skal placere indsatser til en værdi af tre gange indbetalingsbeløbet, før udbetalingen kan fortsætte.
Når dette krav er opfyldt, bør tilbagetrækningen gå igennem uden yderligere problemer. Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og er her for at hjælpe vores bruger med spørgsmål eller bekymringer vedrørende processen.
Vi håber, at denne forklaring hjælper med at afklare situationen, og vi er fortsat tilgængelige for at yde yderligere assistance, hvis det er nødvendigt.
Venlig hilsen,
BetiBet Casino Team.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Automatisk oversættelse:
