Spilleren fra Tyskland havde været udsat for flere afvisninger af identitetsbekræftelse og annullering af udbetalingsanmodninger hos BeiBet, hvilket forårsagede en forsinkelse i tilbagetrækningen af hans gevinster. Spilleren havde registreret sig hos casinoet den 21. marts 2024 og havde vundet €581 uden brug af bonusser. Problemet blev til sidst løst med, at spilleren bekræftede, at gevinsten var blevet udbetalt. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.
God dag,
Jeg tilmeldte mig BeiBet (BiB) den 21.03.2024
Jeg indsatte 10€ én gang og yderligere 20€ en anden gang.
Jeg vandt så en 20€-seddel (Fodbold)
Jeg vandt 581 € og ville hæve 550 €.
Desværre afvises min identitetsbekræftelse hver gang, og mine hævninger annulleres.
Jeg har allerede henvendt mig for at støtte
det er altid det samme
Kære blendonshala,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetiBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg tilmeldte mig i går den 21. marts 2020 og indbetalte €30. Jeg lavede 2 regninger
en €10-seddel og en €20-seddel.
Jeg vandt €20-billetten. 581 €.
Min konto er ikke blokeret, jeg har stadig adgang til den.
Nej, jeg spillede ikke med nogen bonusser, men med min egen indsats, som jeg indsatte og vandt med den. 
Beklager, registreret den 21. marts 2024. 
Jeg har nyheder!
pengene er udbetalt!
Jeg takker dig for al din indsats!
Kære blendonshala,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
