Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev ikke løst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser vedrørende status for tilbagetrækningen og ændringer i tilbagetrækningsgrænser. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Betitelt nægter at betale mig de udestående midler og bliver ved med at komme med nye grunde til afslaget. Flere gange har de angiveligt haft problemer med betalingsudbyderen. Nu hævder de, at den ugentlige udbetalingsgrænse er blevet reduceret til €2.500, selvom vilkårene og betingelserne på hjemmesiden stadig angiver €10.000.
Betibet har nu informeret mig om, at alle yderligere udbetalingsanmodninger er blevet annulleret, og den månedlige udbetalingsgrænse er pludselig €15.000 i stedet for €30.000. Kan dette ændres så nemt?
Nej, selvfølgelig ikke. Betalingerne blev afvist. Se ovenfor for grunde.
Kære Kreiti456,
Det ser ud til, at de generelle vilkår for kasinoet ændrede sig, og udbetalingsgrænserne blev sænket. Det er dybest set op til kasinoet at sætte disse grænser, og de kan ændre det når som helst.
Anmodede du om en tilbagetrækning, siden de ændrede grænserne?
Tak, så kan tråden lukkes.
Kære Kreiti456,
Ønsker du at lukke det, da det er blevet løst med kasinoet? Hvad med mit tidligere spørgsmål?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
