Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €592 og vandt i alt €1.095,68 fra to billetter, men stødte på annullerede udbetalingsforsøg, da han forsøgte at udbetale €990. Kontoen forblev tilgængelig, og hun havde ikke brugt nogen bonusser. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet udbetalt efter yderligere forsøg.
Jeg tilmeldte mig i går, den 26.10.2024, og har indbetalt €592 indtil videre. Jeg udstedte flere billetter:
én billet til €10 og én billet til €15.
Med €10-billetten vandt jeg €872,52.
Med den anden billet til €15 vandt jeg €223,16.
Jeg vil gerne hæve €990.
Min konto er ikke blokeret, og jeg har stadig adgang til den.
Nej, jeg spillede ikke med nogen bonusser, men med mine egne indsatser, som jeg indsatte og vandt med. Hver gang jeg forsøger at trække mig tilbage, bliver det annulleret. Hjælp mig venligst.
Venlig hilsen,
Hej Musa94,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetiBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick, jeg blev fuldt verificeret den 5. december 2024. Nej, jeg spillede ikke med nogen bonusser, men med min egen indsats, som jeg indsatte og vandt med. (Sportsvæddemål) Hver gang jeg ønsker at hæve, bliver det annulleret. Hjælp mig venligst.
Jeg forsøgte at hæve pengene igen for at se, om det virker. Jeg venter og ser.
Det blev udbetalt.
Venlig hilsen
Musa
Kære Musa94,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
