Spilleren oplever problemer med casinoet.
Hej Awess,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne hjælpe dig, men jeg er ikke sikker på, om jeg forstår dit problem korrekt. Kunne du være mere specifik, hvad problemet er? Beslaglagte kasinoet dine gevinster, eller kan du ikke trække dine penge tilbage?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Awess,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.