BetItAll Casino - Spiller, der sætter spørgsmålstegn ved de ansvarlige spilværktøjer.

Hej jeg har åbnet min konto hos bet itall, og så vandt jeg 16780$, og jeg beder live-agenten om at sætte tabsgrænsen på min konto, da jeg ved, at hvis jeg spiller mere, vil jeg tabe, men hun satte ikke tabsgrænse på min konto og Jeg tabte alle pengene, hvorfor kan et kasino køre med grænser for spillere, da jeg beder om det, så kan du hjælpe mig med at få mine 16780$ ud af dem

Tak

Kære Abhinav,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede afsnittet Ansvarligt spil, Generelle T&C'er og endda profilindstillinger, men jeg har ikke fundet nogen information om muligheden for tabsgrænse.

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Kristina

Hej Kristina tak for at åbne min sag, da de har blokeret min konto nu, da de kan se, at jeg indgiver klagen mod dem. Jeg vedhæfter chatten som et bevis med dem, den første kan du se pengene på min konto, den anden kan du se bed hende om at sætte tabsgrænsen på 100$, men hun sagde, at hun ikke kan gøre det, nu blokerer de min konto, så jeg ikke samler nogen beviser

Tak

Kristina

Jeg har sendt dig skærmbilledet af chatten med dem på din e-mail

Lad mig vide, hvis der er andet

Mange tak for dit svar og din e-mail, sunnykuk81. Desværre er der ikke ensartede regler, når det kommer til ansvarligt spil, som vil blive anvendt på alle kasinoer, og spillerbeskyttelsesværktøjer administreres udelukkende af kasinoer. Nogle kasinoer har en bred vifte af værktøjer til ansvarligt spil, men ingen af dem er obligatoriske, og desværre opererer nogle kasinoer helt uden dem.

Jeg beklager, men vi kan ikke straffe kasinoet, hvis det ikke er i stand til at sætte en tabsgrænse. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Nej tak, men det burde være obligatorisk for alle kasinoer, så spilleren har kontrol med at tabe, det er ikke rigtigt

Jeg beder om limt, men de har ingen grænse for spillere, denne type kasinoer ønsker kun, at spillere skal tabe, de forsinker udbetalinger og ønsker, at spilleren ikke vinder, det er ikke rigtigt

Og de fortalte mig også, at de vil give penge tilbage, oven i købet ser de, at jeg indgiver en klage, de lukker min konto, kan du i det mindste bede dem om at give mig penge tilbage med det samme, så jeg kan hæve pengene

Jeg beklager, sunnykuk81, men som sagt, ansvarlige værktøjer som tabsgrænser er ikke obligatoriske, jeg er sikker på, at du forstår, at vi ikke kan straffe kasinoer ved at sænke deres vurderinger for ikke at have noget, som de ikke er forpligtet til at have, og i dette tilfældet kan ikke engang indstilles.

Med hensyn til din konto, kan casinoet lukke spillernes konti når som helst og af en hvilken som helst årsag, så længe der ikke er nogen aktiv saldo tilbage. Da det er blevet gjort retfærdigt (uden nogen reel saldo konfiskeret), kan og vil vi ikke bede kasinoet om at genåbne din konto, bare så du kan hæve din cashback. Cashback er en bonus for aktive spillere at bruge, og der er højst sandsynligt nogle bonuskrav, der ville forhindre dig i at hæve uden et eneste væddemål.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.