Spilleren fra Sverige oplever tekniske problemer med et spil. Desværre er problemer som dette ikke noget, vi kunne hjælpe med, og derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
BetItAll Casino - Spilleren har ikke modtaget det fulde gevinstbeløb.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.000 kr
BetItAll Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg burde have fået flere penge, end jeg fik fra gevinsterne, da hver gevinst er landet på en bonussektion. I stedet fik jeg gevinsten uden nogen bonus, bonussen er normalt dobbelt så stor som den oprindelige præmiesum, såsom 12x med bonus skulle give 30x, men jeg har kun modtaget 12x, du kan se det på alle screenshots, det gjorde jeg også ikke få nogen bonus som landede på nummer x24 med 25 euro, hvor jeg fik det samme igen x16, men i stedet ville være x50, jeg har alle skærmbillederne. Håber du kan hjælpe mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mash92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster ikke er blevet krediteret korrekt?
Kan du venligst præcisere tvistens værdi (13.000 kr)? Hvad repræsenterer dette beløb?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja jeg har. Der er 4-5 forskellige tidspunkter, hvor bonussen ikke er udbetalt, men kun det oprindelige beløb. Eksempel hvis bonussen er på nummer 12, så skal der betales et beløb på 30x, men kun den oprindelige bellopet på 12x er blevet udbetalt.
Spillet kaldes "musikhjul". Her er et par gange, jeg har formået at screenshotte, andre gange har jeg også ramt 24x med bonusser, der ville have betalt over 50x, men jeg fik kun 24x. Se på billederne, og du vil forstå. Eller tjek det spillede "musikhjul"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld mig, det burde være 25x, når bonussen er 12x ikke 30x. 
Jeg ville få 25x4 = 200 usd, men fik kun 100 usd to gange, én gang, da den landede på nummer 16, fik jeg kun den originale bellopet på 16x, da jeg ville få 40x, når bonussen var der, og én gang på nummer 12, hvor jeg kun fik 12x når bonussen var der, men jeg ville få 25x.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
du kan endda se, at udbyderen i dette afsnit fortæller, at jeg satsede på nummer 16x med 25 usd og bonussektionen var 16, men jeg fik udbetalt 400 usd, da jeg med bonussektionen skulle betales over 900 usd. Det samme med nummer 12, håber du forstår, hvis du ser spillet ville du forstå, så jeg har kun fået udbetalt den oprindelige gevinst ikke med bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette er, hvad kasinoet siger, så de ved, det er forkert, men de kan ikke gøre noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig på et svar tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Mash92. Vær opmærksom på, at der er en meget lille chance for, at systemet har beregnet dine gevinster forkert. Kasinoet har ingen indflydelse på dette. Hvis du føler, at spillet ikke fungerer korrekt, er det første, jeg vil anbefale, at du ikke fortsætter med at spille det. Desuden kan du altid kontakte spiludbyderen for at finde mere information om spillet og om resultaterne er korrekte, men generelt er det ikke noget, vi kunne hjælpe dig med.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der var en fejl i spillet, jeg sendte alle beviserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
det var hvad jeg fik til svar, men mit nummer blinkede som du kan se på de billeder jeg har sendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
som du kan se, blinker tallene. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mash92, som sagt er vi ikke i stand til at påstå, at spillet ikke fungerer korrekt. Du har modtaget en forklaring fra casinoet og fra spiludbyderen, og det ser ud til, at det er sådan spillet fungerer. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig yderligere i denne sag.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
