Spilleren fra Østrig har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Der har konsekvent været problemer med tidligere udbetalinger, som til sidst virker efter flere forsøg via Visa. Nu har jeg 2 udestående udbetalinger, en på 1000 og en på 950, som konstant bliver afvist af forskellige årsager. De seneste to blev afvist med den forklaring, at min bank afviste dem. Det gjorde banken, fordi input fra Betitall var forkert. Betitall krediterede det, som om de debiterede min konto. Jeg har delt dette problem med Betitall og anmodet om en korrekt overførsel igen. Siden da har jeg ikke hørt noget, og jeg modtager ikke længere svar på mine e-mails!!!!
opdateringer. Betaling behandlet! Men hvis det ikke er ankommet endnu, giver jeg dig besked, så snart det er tilfældet.
Kære Diader66,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
