Spilleren fra Tyskland er utilfreds med kasinoets vinderstrategi og opfatter den som potentielt bedragerisk. De rapporterer minimale bonusser og få mindre gevinster pr. indbetaling. Vi tjekkede spillerens spilhistorik og kunne ikke finde nogen uoverensstemmelser, så vi afviste klagen.
Selvfølgelig varierer RTP, men det, der sker i dette casino, lugter af fupnummer.
Efter 1-2 hævninger (selv da er kontoen i underskud)
Der sker ikke andet end sjældne bonusser, der betaler mellem 0-10X.
I 100 gratis spins skal det helt sikkert være muligt at vinde mindst 100 gange indsatsen én gang.
Efter hver indbetaling er der 2 -3 små gevinster og så bliver det hele taget væk.
Jeg anbefaler at spille andre steder.!!!
Kære norcoryder012,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru , hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Veronika
€1200 faldt bare sådan.
7% cashback nytter ikke så meget, hvis jeg overhovedet får det
Tak, norcoryder012, for dit svar. Return to player (RTP)-forhold, også kaldet udbetalingsforhold, er et tal, der beskriver, hvor stor en procentdel af hvert væddemål, der statistisk returneres til en spiller fra hvert væddemål (det siger ikke, hvilken procentdel af indskud spilleren vil få tilbage, som nogle måske tror ). Så hvis nogen satser 1000$ på et spil med 90% RTP er hans forventede afkast 900. Der er nogle fakta om RTP, som vi gerne vil fremhæve.
Først og fremmest er dette forventede afkast blot et matematisk gennemsnit. Kort sagt kan enhver være meget heldig (eller uheldig) og få et meget større (eller mindre) afkast end hans forventning. Men hvis du spiller i lang tid, vil dit reelle afkast være tæt på det forventede afkast. I matematik kaldes dette loven om store tal. Mange mennesker tror fejlagtigt, at dette betyder, at hvis nogen var meget uheldig i en periode, skulle han være meget heldig i løbet af den næste periode. Eller at hvis det røde tal vandt på roulette ti gange i træk, er der større chance for, at den sorte vinder næste gang. Dette kaldes Gamblers fejlslutning, og det er ikke sandt.
Tidligere resultater påvirker ikke fremtidige resultater. Loven om store tal siger, at hvis du er meget uheldig i fortiden, kan du forvente at få gennemsnitlige resultater i fremtiden (du ville have samme forventning, hvis du havde held eller gennemsnitligt held i fortiden - hvad der skete i fortiden, gør det bare betyder ikke noget i nuet). Og dette gennemsnitlige resultat vil give dig tættere på det samlede resultat. For eksempel, hvis rød vandt på roulette 8 gange af 10 i de første ti spin og derefter 5 gange af 10 i de næste ti spin, er det samlet set 13 gange ud af 20, hvilket er meget tættere på den teoretiske forventning end 80 % gevinster for rødt fra første ti spins.
Hvis du vil lære mere om RTP, anbefaler vi, at du ser vores videoer om dette emne:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Hvis du stadig mener, at du er berettiget til en refusion, skal du sende hele din spilhistorik i Excel-format til /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.l@casino.guru . Du kan anmode om hele din spilhistorik direkte fra casinoet. Tak på forhånd.
God dag, alle sammen!
Vores beregninger viser, at kundens gennemsnitlige RTP i løbet af deres otte måneders periode hos os er 96,20 %. Derudover har der været et par betydelige hævninger fra deres konto.
Tak, Veronika, for at forklare RTP-sagen så detaljeret. Som nævnt kan RTP-procenten variere afhængigt af spillet, individuelt gameplay og de iboende matematiske algoritmer, der styrer spillets resultater. Men i sidste ende er heldet den vigtigste faktor, der virkelig betyder noget!
Ikke desto mindre er vores loyalitetssystem og engagement i at belønne vores værdsatte kunder afgørende søjler i vores projekt. Norcoryder012, tjek venligst din e-mail; vi har netop krediteret dig med en enestående bonus!
Vi sætter pris på din forståelse!
Med venlig hilsen,
Betitall Team
Så uploader du bare hele balancen på kontoen.
Jeg har ikke leget med dig i 9 måneder?
Og jeg er af den opfattelse, at hvis du indbetaler næsten €2000 og ikke engang vinder 100x med de penge, så ved jeg det ikke.
Dine bonusser hjælper heller ikke.
5% indsats blev opnået, så var pengene væk.
Jeg har aldrig haft så dårlige oplevelser, før eller siden kommer der i det mindste et godt spil, men det er ikke længere tilfældet med dig.
Jeg ved godt, at jeg har udbetalt noget før, men det er nok væsentligt mindre end det, jeg har betalt ind.
Jeg kan ikke engang selv se mine transaktioner, det virker ikke.
Det er derfor, jeg beder om hele min kontos statistik.
Jeg fik ingen gevinster med min cashback. Mandag bonus ingen gevinster.
VIP-bonus Så snart indsatsen næsten er gennemført, stopper gevinsterne pludselig.
Indbetalte €200 i dag, og så snart der kommer en lidt større gevinst, hæver han alle pengene.
Hvordan vil du betale noget ud?
Kære BetItAll Casino-repræsentant, tak fordi du tog kontakt til os og for at give os en detaljeret forklaring af spillerens sag.
Kære norcoryder012, du kan anmode om hele din spilhistorik direkte fra casinoet. Jeg forstår, at du måske føler dig frustreret, men det er afgørende at huske, at casinospil primært er hasardspil, og der er ingen garanti for, at du vil vinde stort.
Jeg kan ikke se nogen indbetalinger på min konto, kun udbetalinger.
Spilhistorikken er kun tilgængelig fra september 2023, jeg anslår de sidste 150 missioner.
Hvor skal jeg få det komplette gameplay?
Og nu ?
Kære BetItAll Casino repræsentant, ville det være muligt at sende spilleren hele hans spilhistorie? Hvor længe opbevarer du spillernes spildata?
Kære norcoryder012, vi mener, at du bør være i stand til at få oplysninger om dit spil fra casinoet. Vær dog opmærksom på, at den tidsramme, som spillevirksomhederne opbevarer deres spilleres spilhistorik for, kan variere.
Jeg fik ikke længere svar, heller ikke hvilket tidsrum jeg kan anmode om. Hvad nytter de sidste 50 transaktioner for mig, det er kun en lille brøkdel.
Jeg finder dette meget uprofessionelt, og det gør kun situationen mere mistænkelig.
Hej allesammen!
Vi kan selv tjekke spilhistorikken for de sidste 30 dage fra og med i dag.
Vi kan også anmode om væddemålshistorik fra vores platformudbyder, men den vil kun dække de sidste tre måneder, og der kan være ventetid på, at dokumentet bliver udarbejdet.
Håber denne information hjælper!
Med venlig hilsen,
Betitall Team
Tak for svaret.
Fortæl os venligst, norcoryder012, hvis du ønsker at få din væddemålshistorik for de sidste tre måneder.
Kære norcoryder012,
Efter en grundig undersøgelse kunne vi ikke finde noget bevis for, at spillenes RTP alligevel var manipuleret. Af denne grund vil din klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
