BetJungle Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej,

Jeg har spillet på dette BetJungle casino fra sidste 1 år, de var meget ægte. Men for 12 dage siden vandt jeg 50.000 INR, det er det højeste beløb, jeg nogensinde har vundet, og jeg fremsatte anmodninger om udbetalinger den 16. november 2021, det har taget 4 dage at gøre status fra Afventer til Accepteret. Så jeg var meget glad og tænkte, at mine penge snart vil blive sat ind på min bankkonto. Men det var ikke tilfældet, de holdt op med at svare på mine beskeder og e-mails, jeg har forsøgt at nå dem på alle måder, jeg fik (Chat, e-mail og Whatsapp), men uden held.

Kan du tjekke og løse dette problem?

Tak,

Dileep

Hej dileepkumar510,

Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med BetJungle Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår har kasinoet sidst svaret dig? Har du indbetalt, spillet noget spil eller brugt en anden bonus siden din udbetalingsanmodning? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster?

Det kan være muligt, at på grund af dine høje gevinster, gjorde kasinoet eller gjorde en dobbeltcheck, om alt var rigtigt. Det er en almindelig procedure i mange kasinoer.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Tak for dit hurtige svar.

Sidste gang de svarede var den 19. november, om samme spørgsmål, bad de mig om at give mit kontoudtog, og jeg har sendt det samme, så sagde de, at de ville videresende anmodningen til deres administrationsafdeling. Og det var sidste gang, de besvarede min forespørgsel.

Og bruger normalt ikke bonusmuligheden, selv i dette tilfælde har jeg ikke valgt bonus. Jeg har også foretaget få indbetalinger den 22. i denne måned, da jeg ikke ved, at de nuværende udbetalinger ville tage så lang tid at blive behandlet.

Det kan være, du har ret, hvis de vil tjekke alt igen, før de behandler mine udbetalinger, er det fint for mig, men sagen er, at de ikke svarer. Hvis de har svaret, ville jeg ikke engang have rejst denne klage.

Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere oplysninger om denne sag.

Tak,

Dileep

Hej dileepkumar510,

Som nævnt før kan det ske, at det tager længere tid, når gevinsterne er højere. Også supportteamet og casinoets finansielle team kan være et team af forskellige medlemmer, og kommunikationen kan tage længere tid mellem dem, det er grunden til, at de fleste casinoer ikke engang svarer til spilleren under verificering, da det gør processen endnu langsommere.

På dette tidspunkt vil jeg stadig anbefale at vente i det mindste til slutningen af næste svage periode, før pengene ankommer, eller til kasinoet kontakter dig om udbetalingen. Hvis du ikke hører fra dem før det, vil vi blande os.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Min BetJungle-konto er allerede blevet bekræftet i januar i år.

Jeg vil også gerne informere dig om, at min sidste tilbagetrækning på 15.000 blev behandlet kun på 2 arbejdsdage, og dette blev anmodet om i selve november. Jeg har kun problemer med denne nuværende tilbagetrækning. Jeg tror, du skal involvere casinoet med det samme, da det normalt tager maksimalt 3 dage at behandle enhver udbetaling, men det er allerede 18 dage siden, jeg anmodede om udbetalingen.

Ser frem til dit svar.

Tak,

Dileep

Tak dileepkumar510 for yderligere information. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej dileepkumar510!

Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Jeetplay Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse udbetalingsproblemet.

Hej Nick og Martin,

Jeg ville virkelig gerne takke dig for alle de bestræbelser, du gør for at løse mit problem.

Jeg håber i det mindste nu, at BetJungle casino svarer. Med krydsede fingre.

Endnu engang tak!!

Dileep

Hej Martin,

Uden held, selv her ser det ud til, at BetJungle casino ikke reagerer. Er der nogen anden måde at nå ud til dem fra din ende?

Tak,

Dileep

Kære Dileep,

Vi gør altid vores bedste for at kontakte casinoets repræsentanter for at deltage i løsningen af vores klager, men det er ikke helt i vores hænder, om vi vil være i stand til at modtage nogen form for svar. I dette tilfælde har vi desværre ikke modtaget noget svar fra casinoet indtil videre.

Da der ikke er noget svar på denne dato, vil vi gerne bede BetJungle Casino om at svare på denne klage. Timeren forlænges med yderligere 10 dage. Hvis casinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering på vores hjemmeside.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.