Spilleren fra Spanien anmodede om en hævning på 500 euro, men da han tjekkede sin konto, fandt han ud af, at den var blevet reduceret til 0 euro, hvor der manglede 290,45 euro.
Automatisk oversættelse:
Betlive Casino - Spilleren mener, at penge er blevet stjålet fra deres konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 290 €
Betlive Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 5h 40m 31s
Sagsoversigt
18 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Dette kasino stjal 290,45 euro fra mig. Jeg anmodede om en hævning på 500 og resten af pengene havde jeg på kontoen den 15.09.2024, og i dag, 17.09.2024, kan jeg se, at de har betalt mig, men de resterende penge, jeg havde på kontoen, er forsvundet , og kontoen er på 0. Jeg tjekkede transaktionshistorikken, og der er foretaget en overførsel med den resterende saldo fra min konto. Jeg tror, at de, der håndterede udbetalingerne, har pillet ved min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære 1bazat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betlive Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du kontaktet casinosupport og bedt om en forklaring? Med hvilket resultat?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvad du kan se i transaktionshistorikken i din spillerprofil?
- Send oplysningerne her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
