Spilleren fra Malta står over for en forsinkelse på to uger for sin anmodning om tilbagetrækning, selvom han har bestået KYC-verifikationen. Han har kun modtaget automatiske svar i sine chats med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Betlive Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.900 €
Betlive Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Betlive Casino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 15h 43m 24s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
To uger er gået, siden jeg anmodede om en hævning på dette skumle casino. Gik på chat flere gange med det samme svar, automatiske beskeder fra agenter. Jeg bestod en KYC-verifikation.
Jeg kan se mange spillerklager over forsinkede udbetalinger. Bedømmelsen af dette casino er 8,8, bliver der betalt for at promovere dette casino? Hvis ikke, hvordan er denne vurdering så høj?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære djane,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Hej,
Jeg foretog ingen hævninger før denne.
Status afventer, status ændrede sig ikke fra starten. Jeg kontaktede dem ca. 10x med det samme automatiske svar fra deres ende.
Ja, jeg vandt med bonussen.
KYC-tjek er blevet bekræftet dagen efter
Jeg kan se, at du har 10+ klager over lange ventende udbetalinger, og stadig er vurderingen 8,8. Simpelt spørgsmål til dig, hvordan?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, djane. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Med hensyn til dine spørgsmål er jeg ikke sikker på, at jeg forstår. Halvdelen af disse klager er blevet løst, og resten var enten uberettigede, eller også holdt spilleren op med at svare, og vi kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. Kun uafklarede klager påvirker kasinoets samlede vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Dette er den sidste jeg havde med dem i sidste uge 
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
