Hej, efter at have tilmeldt mig på casinoet og valgt velkomstsportsbonussen, indsatte jeg €250 og blev krediteret med det samme beløb i sportsbonus, i alt €250.
Jeg gennemførte overførslen ved at opfylde de krævede kriterier og anmodede efterfølgende om en tilbagetrækning.
Jeg blev bedt om at bekræfte min konto, hvilket jeg gjorde ved at indsende al den nødvendige dokumentation. Jeg modtog endda en e-mail, der bekræftede, at min konto var blevet bekræftet.
Min udbetalingsanmodning blev dog senere annulleret, fordi bonusbeløbet, som var det samme som mit indskud, €250, ifølge vilkårene og betingelserne skulle trækkes. Jeg blev rådet til at lave en ny tilbagetrækningsanmodning, hvilket jeg gjorde.
Fra i dag, mere end en uge senere, får jeg at vide, at min tilbagetrækning snart vil blive behandlet, selvom jeg oprindeligt fik at vide, at det ikke ville tage mere end to til tre dage. Men det er stadig ikke blevet behandlet, og jeg får de samme svar fra kundesupport.
Kan du hjælpe mig?
Tak.
Hello, after signing up at the casino and selecting the welcome sports bonus, I deposited €250 and was credited with the same amount in sports bonus, totaling €250.
I completed the rollover by meeting the required criteria and subsequently requested a withdrawal.
I was asked to verify my account, which I did by submitting all the necessary documentation. I even received an email confirming that my account had been verified.
However, my withdrawal request was later canceled because, according to the terms and conditions, the bonus amount, which was the same as my deposit, €250, had to be deducted. I was advised to make a new withdrawal request, which I did.
As of today, more than a week later, I'm being told that my withdrawal will soon be processed, even though I was initially told it would take no more than two to three days. Yet, it still hasn't been processed, and I'm getting the same responses from customer support.
Could you please assist me?
Thank you.
Buongiorno,dopo essermi iscritto al casino e aver selezionato il bonus benvenuto sport ho depositato 250€ e mi è stato accreditato lo stesso importo pari a 250€ in bonus sport.
Ho completato il rollover rispettando i criteri richiesti e successivamente ho richiesto il prelievo.
Mi è stato chiesto di verificare il mio account e l'ho completato con tutta la documentazione richiesta e mi è stata anche mandata la mail con la verifica che il mio account era stato verificato.
Successivamente e stato annullato la richiesta del prelievo perché da termini e condizioni doveva essere dedotto l'importo del bonus pari all'importo versato ovvero 250€ e mi è stato detto di richiedere il prelievo,cosa che ho nuovamente rifatto.
Al giorno d'oggi dopo più di una settimana mi viene detto che il mio prelievo verrà presto elaborato anche se mi era stato detto dopo due massimo tre giorni non e stato ancora processato e si continua con le.stesse risposte da parte dell'assistenza.
Potete aiutarmi gentilmente
Grazie
Automatisk oversættelse:
